上门服务 情暖客户
本报讯（李洋 文/图）近日，一位客户焦急地来到农行宜宾县支行城关分理处，向网点工作人员寻求帮助。
工作人员经询问得知，客户的老母亲办理的存折已失磁，不能办理取款业务，其母又急需取钱购买日常药品。但因年事已高、身体虚弱、行动不便，无法到网点办理业务，客户显得异常着急。
得知情况后，该网点负责人立即与客户经理一起上门服务。老人家在相关材料上签字确认后，该网点很快为其更换了存折，把钱取了出来，解决了客户的燃眉之急。客户及其家人盛赞农行的工作效率和亲民服务态度，并对该网点的贴心服务表示感谢。
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