抗击疫情 工行宜宾分行与您肩并肩
防控疫情期间营业网点运营正常
开辟绿色通道办理购付汇业务
工行宜宾分行负责人检查网点消毒情况
工行宜宾分行为武警官兵送去防疫物资
□ 张建群 文/图
自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，工行宜宾分行众志成城、团结一心，扎实推进疫情防控工作，把保障客户和员工生命安全、身体健康作为第一考量因素，并持续强化金融服务，积极承担起社会责任，展现出抗疫期间群众身边有温度、有担当的大行风范。
坚守—保障金融业务稳健运行
疫情没有将工行宜宾分行击退，为确保解决好客户的金融需求，该行始终坚持以客户为中心，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和业务稳健运行，保持每日营业网点数量16个，做防疫期间金融行业的“坚守者”。
各营业网点为客户做好基础金融服务的同时，强化客户引导及分流工作，通过H5、网点LED宣传等各种方式积极动员客户尽量选择网上银行、手机银行办理转账汇款、生活缴费等业务。
防控疫情期间，工行宜宾分行16个营业网点运营正常，自1月23日至1月31日，平均每日为900余名客户服务。
服务—开辟绿色通道助力抗疫
“急客户所急，想客户所想”是工行人的使命与担当。疫情发生后，工行宜宾分行得知一客户有划转针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情捐赠资金的需求，立即协调网点人员停止春节轮休返回岗位，启动应急支付流程，于当日成功办理客户首批捐赠资金3000万元划转，并后续为该客户创新支付方式，高效完成第二批捐赠资金3000万元的划转；为宜宾临港经开区某民营企业办理从韩国进口价值52万元人民币的医疗物资捐赠的购付汇业务开辟绿色通道，从收到他行转账到完成购付汇仅用20分钟，全力保障抗疫医疗物资的顺利供应。
在非营业时间特事特办，加班加点为市级某单位办理购买防护服及口罩等疫情物资汇款业务，赢得了客户的高度认可。该行主动对接市财政局、卫健委、医保局等，及时解决防疫资金划转，提供应急金融服务。
自1月23日至2月2日，为各单位入账慈善捐款、防疫资金、预拨医疗费等16笔，共7564万元；拨付疫情紧急款项12笔，共2461万元。
放心—优质服务彰显工行温度
全市疫情防控期间，工行宜宾分行把做好营业网点环境卫生和员工自身防护作为首要任务来落实。通过多种渠道采购了急需的消毒液、酒精等疫情防控物资，落实专人每日对各营业网点窗口服务柜台、自助机具、ATM机等进行全方位消毒，为客户提供安全安心的服务环境，并购买了紫外线消毒设备，用于各网点的现金消毒，使客户用上“放心钱”。截至2月2日，紫外线消毒设备已处理现金8705万元。
由该行各工会小组配备预防病毒药品、洗手液、口罩、护目镜等物品用于员工自身防护。每天，该行通过不同渠道向员工，并通过员工向其家人宣传疫情防控相关知识，提示员工增强防控意识。
公益—用行动践行责任与担当
疫情让人们在空间上保持了距离，却让人们在心灵上贴得更近。工行宜宾分行人上下一心、坚定信念，与广大人民群众共度时难，共克时艰。在得知宜宾多家医院的医护人员驰援湖北武汉，甘为“逆行者”这一消息后，该行积极履行社会责任，守护赶往疫区的“逆行者”，为已赴湖北的40名医护人员每人提供价值100万元保额的国宝人寿专属保障保险，表达对医护工作者的敬意。
同时，发动青年员工自愿捐款，共筹集15900元善款，该笔款项已顺利拨付湖北疫区。该行还通过多方渠道购买到酒精、消毒液、一次性手套等防护设备，为执行任务的武警官兵送去急需的防疫物资，并为市级部分窗口单位送去紧缺的防护物资。
全市疫情防控期间，工行宜宾分行利用自身网点LED显示屏和印发疫情防控宣传资料等形式，向广大市民宣传抗击疫情的相关知识，增强市民战胜困难的信心。该行以优质金融服务和积极践行社会责任，为打赢疫情防控狙击战贡献工行力量。
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