把群众当亲人 以初心赢民心 宜宾临港经开区不动产登记中心工作纪实
[摘要]——宜宾临港经开区不动产登记中心工作纪实
□赖 琴
一提到这样一群人，企业、群众都会夸赞地竖起大拇指；一想到这样一群人，脑海里总会浮现他们微笑的脸庞；一看到这样一群人，总会出现他们雷厉风行的身影。但谁曾想到，这些微笑的背后有多少努力和艰辛的汗水；谁又曾想到，这些肯定的背后是多少个日日夜夜的辛勤付出。
做企业的贴心人，把群众当亲人，初心不改，爱岗敬业，这就是宜宾临港经开区不动产登记中心工作团队。
以人为本 便民服务有心
一张笑脸、一声问候、一片热心，临港经开区不动产登记中心历来注重工作人员文明素质教育培训，积极推行文明用语和服务礼仪，规范各项服务行为，使贴心的服务细节固化为每一个工作人员的自觉理念，以达到“四心”，即微笑服务，让群众“舒心”；规范服务，让群众“省心”；耐心服务，让群众“放心”；高效服务，让群众“安心”。
当了解到办事群众因重病、高龄、行动不便或其他特殊原因不能到受理大厅申请登记，无论刮风下雨还是烈日炎炎，中心工作人员都会主动上门耐心问询，认真受理不动产登记申请。只要有安置小区交房，中心就会将窗口延伸至小区现场，几名工作人员、几张桌子、几套资料、几只笔就开始为期一两个月的耐心接待问询、收集资料、受理申请、办理不动产登记。
中心成立至今，已累计为志城家园、河湾苑、紫金城、龙顺家园、金川邻里城5个小区共3000余户被征收群众上门办理不动产登记。
踏石留印 解决问题有方
惟其艰难，方显勇毅。
十年来，临港经开区不动产登记中心从无到有，从工作单一到业务完备，从最初的4名窗口人员发展到如今的十几人，始终奋战在不动产登记第一线。
他们不畏艰难，勇于创新，经历了在全省率先推行的“地房合一”、不动产统一登记、“一窗受理，集成服务”等工作模式。此外，中心还扎实开展业务培训，通过例会学习、定期培训、主动自学、“以老带新、新旧搭配”等多种工作学习方式，有效提升不动产登记人员的业务素质。
中心先后建立健全了一次性告知制、首问责任制、限时办结制等18项规章制度，不断提升服务质量。中心进一步压缩登记时限，精简不动产登记申报材料，优化审批流程，大大提高了服务效率。
通过队伍建设和制度建设，中心服务能力得到很大提升，助力了临港高楼的崛起、见证了临港产业的发展、参与了临港“双城”的建设，彰显了临港不动产登记人员的初心、担当和责任。
不忘初心 担当实干有果
门好进、脸好看，关键是事要好办！
临港不动产登记中心始终围绕“优质高效、便民利民”的服务宗旨，以专业高效的业务水平服务民生、服务企业，以团结凝聚人心，用集体推进事业，用荣誉激励发展，中心工作人员团结互助、共同奋进、屡创佳绩：2011年、2013年被评为省级政务服务示范窗口；2012年-2017年，连续6年均被评为“宜宾市政务服务优秀示范窗口”；2017年，被评为宜宾市巾帼文明岗……
向服务要质量，向群众要口碑。
临港经开区不动产登记中心将继续努力进取，团结和谐，勇于创新，始终坚持以服务为中心，把群众当亲人，将群众的满意度作为工作目标，用竭诚服务践行初心，用努力付出赢得民心。
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