宜宾芙蓉电力公司灾后走访大客户提供个性化服务
“请问最近用电有什么问题吗？”近日，四川宜宾芙蓉电力公司（国网宜宾供电公司代管）人员来到震区天顺商砼公司，了解该公司灾后生产的供电情况。根据该公司实际情况，有针对性制订电力服务方案，助力企业节源创收。
为保障震区用电大客户灾后生产可靠供电，从8月开始，芙蓉电力公司对辖区内20多家用电大客户进行走访，详细了解地震对厂方造成的损失程度，逐一检查企业的配电线路、配电设施和设备安全运行情况，征求客户对用电服务方面的意见。
走访中，用电人员发现2家企业的供电设施与1家企业基建设施受损，带缺陷运行，存在安全隐患后，立即向对方提出整改方案，并承诺给予无偿的技术支持。随后，又发现2家石粉厂震后扩容生产存在低电压用电问题。芙蓉电力公司人员一方面指导客户错峰生产，另一方面立即落实供电线路的升级改造方案，倒排工期，推进低电压治理，得到客户的理解和支持。同时，向客户积极推广微信公众号缴纳电费渠道，方便客户了解用电信息和及时沟通。
（陈刚 张兴华）
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