拒打表反怼乘客 顶格处罚2000元
晚报讯 出租车驾驶员拒绝打表,认为“万众人都能理解(不打表)”,并怒怼乘客:“飞机你怎么没有包机呢?”经过宜宾市城乡道路运输管理局批评教育,4月26日,驾驶员李某承认了自己的错误并向乘客致歉。
“飞机你怎么没有包机呢?”
4月24日22时22分,新浪微博认证用户“长安东方”发布一则长达1分59秒的视频,记录他从宜宾菜坝机场乘坐出租车到宜宾南岸某酒店的遭遇。年轻的出租车驾驶员拒绝打表,认为“万众人都能理解不打表”,因此该乘客也就应该理解不打表,并怒怼乘客:“飞机你怎么没有包机呢?”
博主“长安东方”发布的视频显示,该乘客的乘车路线是从菜坝机场到南岸某酒店。因出租车司机不打表,且未在乘客上车前报价,在乘客上车后报价收费60元。引起乘客异议后,出租车驾驶员要求乘客下车,双方继而发生纷争,乘客开启手机拍摄争执视频。
乘客认为出租车行业是窗口行业,如果驾驶员不打表应该在乘客上车前予以说明,乘客不能接受时可自主选择乘坐其他车辆。但该驾驶员在乘客上车后到了半路上,突然说要收60元,并在乘客提出异议时让乘客下车不妥。“拉到半路上,把我放这儿,要60块、80块。把我扔在半中途,我怎么叫车?”乘客说。
出租车驾驶员表示,从机场到该酒店收60元是最低价,原因是他等了两三个小时。驾驶员反复声称“别人都能理解,你就不能理解吗?换作你来干(开出租车),你行不行?我跑了三四年,只拉到你这个人……”其间出租车驾驶员还怒怼乘客:“飞机你怎么没有包机呢?”
视频最后,乘客表示不坐该车,要求下车,“走回去都不坐你这个车”。争执中,出租车驾驶员突然做出危险动作,快速启动出租车猛然前冲,乘客赶紧说“给你给你,我给你60块钱”,而驾驶员一边开车一边回怼:“我不要你一分钱。”视频就此中止。
“事后我就发现自己做错了”
微博发布后引发市民和运管执法部门关注。宜宾市城乡道路运输管理局获取该网络线索后,在乘客没有投诉的情况下主动作为,迅速锁定涉事出租车和驾驶员展开调查。26日上午,涉事驾驶员李某面对媒体表示:“我做错了事,很后悔!”
据该局相关负责人介绍, 网友“长安东方”通过微博以《最牛逼的网红四川宜宾出租车司机》为题,爆料“宜宾出租车驾驶员不打表计价、服务态度恶劣的问题”后,该局高度重视,4月25日上午以视频为基础,迅速锁定视频拍摄中的驾驶员为宜宾市戎州巴士公司牌号为川Q3708X的驾驶员李某。随即,该局成立以主要领导为组长的工作组,对此事件立案调查,并召开紧急会议对后续处理进行安排布置。25日傍晚,依法对涉事车辆实施查扣,对驾驶员进行调查询问。通过调查,确认驾驶员李某不打表计价、服务态度恶劣的行为属实,其行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》有关规定。
26日上午,涉事驾驶员李某接受媒体采访。李某表示,事发时间为24日晚19时40分左右,该乘客上车时声称比较紧急,需前往宜宾南岸某酒店,上车时乘客未询问计价情况。出租车驶出机场到达菜坝中学门口(距离机场停车场约400米),两人因车费问题发生纠纷。驾驶员提出不打表计费,如果中途还能载人,收60元;如果没有载到人,收乘客80元。“乘客没有同意。”驾驶员说。
“事后我就发现自己做错了,一直给乘客赔礼道歉,承诺免费将他送到酒店。”驾驶员李某告诉说,到达酒店后他主动下车帮乘客开车门,试图获得乘客谅解。乘客反复询问车资,他都表示此趟行程免费。但乘客执意要他提供二维码,主动支付了60元车费。“临下车时,乘客都表示理解出租车驾驶员的难处,表示已经删除了视频。”李某最后表示,在将来的工作中将坚持“为人民服务”为宗旨,努力提高服务水平。
“拒绝打表态度恶劣绝不允许”
“李某的行为已严重违规,尤其是视频最后显示其驾车猛踩油门往前冲撞的行为非常恶劣。”该局稽查大队负责人说,“出租车驾驶员拒绝打表、态度恶劣是绝对不允许的。”
该负责人称,该局根据所调查的事实,通过对违法行为的研究分析,决定依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第(三)款,对驾驶员实施罚款2000元的顶格处罚。同时,向其所属的宜宾市戎州巴士公司下发限期整改通知书。
晚报记者 叶晓姝
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