翠屏区社保局综合柜员制 让优质服务更便民

晚报讯 “过去办事要几个窗口来回跑，来回排队，资料也得重复提交很多次，非常麻烦！现在好了，一个窗口可以办完所有业务，我只用了10多分钟就把事情办完了，真省事！”近日，翠屏区办事群众张先生高兴地说。

今年9月以来，翠屏区社保局全面推行综合柜员制，开创了“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的社保经办集成式服务新格局，社保服务实现了提档升级。

该局按照综合柜员制要求，在服务大厅设置咨询引导台、自助服务区、窗口办理区，打破股室与股室的分工界限，将服务大厅原来的19个单一业务办理窗口，统筹整合优化为现在的12个综合服务窗口、3个专柜窗口，全部实现“前台综合接件、后台分类审核、一个窗口办结”，确保办事群众不跑路、少跑路，大幅减少办事群众的等候时间并缩短办理时效。

综合柜员制实行服务大厅坐席值班制度，每天由值班小组轮流值班，负责服务大厅业务协调、咨询接待、办事指引、来访处理、纪律巡查、秩序维护、自助机具使用等工作。该局自实行综合柜员制以来，用最简的流程、最短的时限、最优的服务提高办事效率，提升了社会保险服务水平。

廖承君 蒋昭玉

新闻推荐

宜宾市二中勇夺区主题辩论赛冠军

晚报讯12月1日上午，翠屏区第二届中小学生德育主题辩论赛决赛落下帷幕。宜宾市二中辩手不负众望，在首届比赛荣获二等奖的基...

宜宾新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是宜宾这个家。