创优服务不止步 企业跑出“加速度” ——探寻临港经开区企业服务“秘诀”

[摘要]——探寻临港经开区企业服务“秘诀”

临港企业服务中心办事人员络绎不绝。智能终端生产车间内，工人正在校对仪器。胡明镜（右二）与企业服务中心工作人员一同为企业出谋划策。

□本报记者 陈玉霞 罗雯心 刘燕蓝 文/图

85天完成35万平米标准厂房主体工程建设；朵唯智能云谷产业园里，从签订战略合作协议到“宜宾造”首批智能手机正式下线仅用141天；产业园区的每个入驻企业几乎可提前实现投产……

依宜宾之优势，抓发展之机遇，落户临港的诸多企业何以能够在激烈的市场竞争中轻装上阵？临港经开区又何以一次次创造令人叹服的 “临港速度”为宜宾转型发展注入强劲动能？带着这些疑惑，9月14日，记者深入临港经开区，多角度探寻当地在重商、亲商、安商环境中不断优化提升的企业服务“秘诀”。

问题收上来 服务沉下去

踏着泥泞的施工道路，临港经开区党工委副书记、“双千”活动联企干部胡明镜急匆匆地赶到了四川金东迪科技有限公司和四川苏格通讯技术有限公司厂房施工现场，查看企业项目工程进度，帮助企业解决困难。

胡明镜除了日常办公外，大多数时间在自己负责对口联系产业项目企业的建设现场，仔细询问、了解情况，哪家企业在进行最后的收尾验收，哪家企业审批时出了问题，哪家企业工地施工进度暂缓等等，她都做到心中有数。

“有了天然气和电，就解决了全厂用电和近百名工人吃饭的问题。” 四川苏格通讯技术有限公司负责人夏寒冰高兴地说，水、电、气等审批工作通常情况下需要10天甚至更久，但在“双千”活动联企干部的帮助下，企业在最短的时间完成各项审批手续。

“双千”活动要取得实效，找准问题是关键。“企业的事是大事，工人的事就是我的事。”胡明镜是这么说的，也是这样做的。

当天，胡明镜还与公司负责人一同协商解决了企业永久大门建设因国防光缆问题暂无法施工、北侧排洪沟尚未完成修建，影响园区道路和环形消防通道施工和厂房使用等安全隐患问题。为了让企业安心，胡明镜当场就拿出手机与临港经开区项目运营管理中心负责人再三确认，处理时间和进度，让企业放心搞发展。

“作为外来企业，我们习惯自己想办法解决问题，不想麻烦当地政府。却不知道，胡书记一直都在默默地关注着企业的建设和发展，就算平时我们不在现场，胡书记也常到现场查看发展进度，发现问题也会与我主动沟通，详细询问具体原因，为我们解决难题。”夏寒冰每每谈起初到临港获得的帮助时，言辞间总有着道不完的感激。

以问题清单为导向，沉入企业，胡明镜在“双千”活动中放下身段，全心全意为企业做好“保姆式”后勤保障服务，也让落户临港的企业更加安心，发展的干劲更足。

理念再升级 口碑胜金杯

“环保、安监等相关部门工作人员下午到施工现场。”“你们企业的项目涉及防渗漏的问题，我们将立即协调跟进整改事宜。”……在临港企业服务中心2楼，临港经贸科技局副局长、企业服务中心主任范洪斌电话一个接着一个, “全部是企业遇到实际困难了，打过来希望我们能够协调解决的。”范洪斌说。

翻开办公桌前厚厚的笔记本，范洪斌向记者聊起了2014年临港成立企业服务中心的初衷。“当时是本着企业至上、发展至上、服务至上的价值取向，我们提出了‘终身保姆\’和‘贴身管家\’的理念，为企业的项目立项、规划、建设、投产和运营等提供服务。” 范洪斌说。

2016年，宜宾 “双千”活动号角吹响，临港也把对企业的被动服务转变为主动服务、点式服务转变为全过程服务、常规化服务转变为精准化服务，核心服务理念进一步丰富为了 “终身保姆、贴身管家、私人订制”。

在范洪斌看来，随着 “双千”活动的深入开展，一大批困扰企业的发展难题得到有效解决，而临港经开区对企业的服务理念也是对“双千”活动的一种延伸。

临港经开区项目和入住服务部副总经理廖杉看上去身材瘦弱，办起事来却是雷厉风行，在朵唯智能云谷（四川）有限公司和四川酷比通信设备有限公司的车间和工地上，经常都能看到她忙碌的身影。

想企业所想、急企业所急、帮企业所需。这样的服务让人感动，更让人铭记。

“我们公司修建新厂房的时候门前道路还不通，工程车辆无法进场，这样下去对工期无疑将造成严重影响。”作为首批入驻宜宾的智能终端企业，朵唯智能云谷（四川）有限公司总裁何明福回忆着说，在得知情况后，作为企业“保姆”的廖杉立即组织项目中心、财政、监察、审计等部门查看现场，制定出切实可行的解决方案，仅4个月便修通了工地临时出入道路。

廖杉坦言，要当好“终身保姆”和“贴身管家”，就要全面、专业、精准、智能地提供高效优质一流服务。

优质高效务实的企业服务让企业家们啧啧称赞，良好的营商环境也在企业投资者之间口口相传，与临港产业相配套的上下游企业也相继落户临港，为全产业链发展提供了有力支撑。

2017年，临港经开区新增企业500多户，2018年截至目前已新增企业近400户，全区企业已达2430户。

数据多跑路 企业少跑腿

“现在既不需要往返各部门之间奔波， 又能避免多部门重复提交材料，真是省心又省力，非常方便快捷。”在临港经开区企业服务中心“多证合一”综合业务办理窗口前，正在为分公司办理营业执照的宜宾众信科技集团办公室主任曾炼有感而发。

宜宾众信科技集团是2017年入驻临港的智能终端企业，随着企业生产经营多元化的发展壮大，集团旗下相继衍生出了7家职能不同的子公司，这便涉及到了7家子公司营业执照的办理。

换作从前，单单是向多个部门提交多套材料便已经是一项耗时费力的“大工程”了，由曾炼一人独自完成7家子公司的营业执照办理，可能吗？

恰恰是在常人眼里看似不可能完成的任务，曾炼却可以在临港轻松完成。企业轻松办理营业执照的背后，正是临港全面提高行政效能、提升服务质量，打造优质投资环境的重要举措之一。

革故鼎新，活力迸发。作为“多证合一”改革试点，宜宾市工商局临港分局在已实现营业执照、组织机构代码证、税务登记证、统计登记证、社会保险登记证“五证合一”基础上，将海关、商务、进出口检验检疫、银行、公安刻章证明等主体资格类证照予以整合，推动“五证合一”向“多证合一”转化，统一发放加载统一社会信用代码的营业执照，减少了行政审批，激发了市场活力。

“我们进一步整合主体资格类审批事项、减少审批环节、优化审批流程，充分运用‘互联网+政务服务’模式，构建更加便捷、更为高效的商事登记体系。”宜宾市工商局临港分局副局长韩志刚说，如今，我们已将现行“五证合一”一表制申请表格整合为《企业“多证合一”登记申请表》，申请材料重复的只需提交一份，由综合窗口通过并联审批平台共享给相关部门即可，这让很多落户临港的企业享受了便捷高效的政务服务，尝到了“甜头”。

“过去在深圳办理营业执照要花10多天，如今在这里仅仅3天就全部办妥，这样的速度和服务让人觉得很踏实，很靠谱。”说起宜宾亲商、重商、安商的良好环境，四川酷比通信设备有限公司项目部总监高嵩感慨地说。

百业竞兴，商机无限。今日之临港，正凝聚合力，再度创新服务理念、服务方式、服务流程，建立企业服务3.0模式，为企业提供智能智慧、专业精准，依法全面的服务，全力为企业发展保驾护航，为宜宾加快建成全省经济副中心贡献临港力量。

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