电力社区的贴心“管家”

宜宾晚报 2018-08-21 11:28 大字

在国网宜宾供电公司长江大道电力社区(以下简称“电力社区”),人人都知道有事找李涛书记。2002年12月,高级工程师李涛从原宜宾电业局退休后走上了社区服务生涯,先后担任电力社区小组长、社区副主任、离退休党支部书记。没想到,这一干就是13年。13年来,她为群众解决了无数问题和困难,成为电力社区居民心中的“好管家”。

讲技巧 解除老同志思想难题

“李书记,我家的厕所又堵了,你快点过来看看!”近日中午,在家午休的电力社区党支部书记李涛接到居民打来的电话,立马翻身下床往外走。

“我们这里是单位职工宿舍楼小区,居民们大事小事都要找社区,我们自然随叫随到。”李涛对此早已习以为常,帮社区居民解决和协调各种问题也是李涛工作的一部分。电力社区是一个老旧社区,楼房全部为单位职工宿舍楼,遇到下水道堵了、水管破损漏水等事情,居民们都要找社区李书记帮忙解决。

哪家在室外随意架设电线,哪两家发生矛盾了需要调解等鸡毛蒜皮的小事,都是李涛操心的范围。她还定期了解社区每户居民近况,对存在矛盾纠纷的住户及时走访,入户座谈,将矛盾大事化小,小事化了。“这些事看似是小事,但处理不好就会变成大事。”多年来,李涛处事公道、不偏不倚,居民大小事情都爱找她帮忙解决。

“处理这样的事情,需要极大的耐心和技巧。”李涛说,电力社区有国网宜宾供电公司离退休人员228人,平均年龄为75.5岁。退休工资的差异问题,曾引起老同志们的广泛关注,不少老同志想不通,心里不平衡。“为啥子同工不同酬?”“都是同一年进的单位,咋个我就比别人少?”几名退休人员愤愤不平地发牢骚,李涛就利用散步的机会主动给他们做思想工作。她风趣地劝说道,“比钱更重要的是心态,如果心态不好,处处都会感到不平衡。我们要开开心心地多活几年,活得越久赚得就越多。”她推心置腹、入情入理的解释,让老同志们气消了,心理平衡了。

融亲情 居民把钥匙拿给她保管

今年71岁的李涛,虽已过了古稀之年但是却热情洋溢、精力充沛,多年的社区工作并没有让她感到疲倦,问及原因,她不假思索地说:“我就是一副热心肠!”

“李书记,麻烦你帮我浇花哦,来,钥匙给你。”说完就把一串钥匙递给了李涛。老张常年住在外地,房屋无人照料,回来短暂的住了几天后,又放心地把钥匙交给李涛保管。

79岁的刘奶奶,由于其跟随女儿远居加拿大,其社保卡没有及时认证而导致不能正常使用,连养老金也领取不了,急的团团转。李涛得知后,二话不说直接联系社保局帮她进行了认证。刘奶奶在加拿大除了女儿一家外没有熟人,感觉很孤独,经常打国际长途找李涛“摆龙门阵”,她就耐心地听对方倾诉,陪她聊天解闷。

李大爷和老伴搬家去了北京,社区里的一套住房打算卖掉。临走前,李大爷把钥匙交给了李涛,委托她帮忙出售。短短几个月时间,前来看房的人多达150多人次。李涛总是不厌其烦地给他们开门,并耐心地介绍房子的相关情况。

“别人信任我,我就得尽心尽力。”李涛说,“我管的就是社区里那些琐碎、繁杂,对居民而言却又极其重要的事。社区工作无小事,为民服务得讲真情、负责任。”

作为社区支部书记,李涛定期集中支部党员召开会议,听取党员干部对于社区工作中的意见和建议,并组织党员走访社区居民,了解并记录居民所想所需,将其纳入社区工作日程上来。对有特殊情况、特殊困难的老同志,李涛都列为重点关照对象,定期保持联系,随时了解对方的思想动态,避免意外情况发生。

每到逢年过节,大家都忙着和家人团聚的时候,她却忙着往孤寡老人、困难党员、残障人士的家里跑,挨家挨户地把组织的关怀一分不少地送到困难党员、群众的手里。

在平凡而又繁琐的社区工作中,李涛用润物细无声的工作方式赢得了电力社区居民们的信任和支持。在她的带领下,长江大道电力社区班子成员团结互助,年年创佳绩,多项事业有亮点,李涛曾多次荣获“优秀党员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号,近日,她还被国网四川省电力公司授予2016——2017年“新时代川电老年之星”称号。

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