政务窗口“全天候”服务值得期待

□刘婧

据本地媒体报道，按照精简、节约、高效、便民原则，从11月1日起，市政务服务中心的公安交警执法服务大厅将率先延长开放时间，县(区)政务服务中心、乡镇(街道)便民服务中心和村(社区)便民服务代办点也将在2018年6月30日前全面推行。不得不说，政务窗口“全天候”服务模式的开启并且逐步推行，是一件利民的大好事，值得期待。

政务窗口不仅是为群众服务的单位，更是政府为人民服务的“窗口”，也就是说，打造服务型政府，当从政务窗口的服务抓起。为了全力方便群众办事，此次宜宾市将全面推行的“全天候”政务服务还包括了互联网平台服务——“互联网+政务服务”，让政务服务插上“互联网+”之翼，这不仅能够极大缩短群众办事的时空距离，还将进一步有效增强政务服务的便商利民性。

在笔者看来，政务服务是各级部门为方便群众、企业办事，集中进驻审批事项，政府服务的质量，可以充分体现一座城市的品质与魅力。要规范审批服务流程，真正实现为民服务的宗旨，需要的就是“全天候”服务、“全身心”服务。

将为民服务的热忱持之以恒，将为民服务当做全部工作的重点和落脚点，将“全天候”纳入常态化、规范化，笔者相信，通过转变创新服务理念以及服务模式，真正密切政府和群众之间的关系，从群众最关心、最需要的地方入手，进一步提高窗口服务工作效率，这样的政务服务必定能收获群众的好评。

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