南溪区 抓好服务“小切口” 做好改革大文章

宜宾日报 2021-12-23 00:56 大字

本报讯(林李梅 谭第茂)近日,南溪区行政审批和非公经济发展局立足乡镇行政区划和村级建制调整改革“后半篇”文章,抓好服务小切口,进一步夯实镇村便民服务体系,切实提升镇村便民服务能力。

抓好便民“一站式”服务。按照“应进必进”的原则,将城乡低保、社会保障、卫生计生、土地流转、电费缴纳等政务(便民)服务事项;惠民政策、农业生产、科技知识等咨询服务事项等与群众生产生活密切相关的服务事项纳入镇便民服务中心。同时在便民服务中心、便民服务站推行“综合受理、分类审批”服务模式,加快推广实现前台受理、限时办结、最多跑一次,推动政务服务管理科学化、智能化,解决便民服务“最后一公里”问题。

抓好便民“代办”服务。梳理形成52项代办服务清单,整合代办资源,将两委成员、网格员、志愿者等充实到代办队伍,拓展基层便民服务力量,同时注重对老、弱、病、残、幼等群体的关爱服务,在便民服务大厅配备引导人员,优先接待老年人,实行“定点办”“预约办”“上门办”“掌上办”等服务。

抓好便民“特色”服务。结合党史学习教育,不断丰富“我为群众办实事”活动载体,在便民服务中心推行“三亮”活动、积极开展“三比”活动,评选出基层“党员示范岗”和“为民服务流动岗”12个,充分发挥模范的示范引领作用;积极探索开展镇(街道)主要领导、分管领导下沉一线,到镇(街道)便民服务中心大厅坐班值守,听取群众意见建议,现场为企业、群众办事服务梗阻问题把脉问诊,打通堵点、痛点、难点,进一步提升群众的满意度和幸福感。

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