南溪区 推行“三员服务”模式 织密基层政务服务网络

本报讯（谭第茂 林李梅）近日，笔者了解到，南溪区扎实做好两项改革“后半篇”文章工作，立足镇村便民服务体系建设，以最小颗粒化为目标，根据群众需求，在村（社区）推行“三员服务”模式，建好代办服务队伍，切实提升基层群众幸福感和满意度。

充当政务服务的“代办员”。科学布置全区132个便民服务代办点，建立由村（社区）常职干部、网格员、返乡创业青年、村（居）民小组长等约190余名村（社区）代办服务队伍，代办含城乡居民养老保险参保、申领，城乡居民基本医疗保险缴费；特困、低保、医疗救助、残疾等级申报、农民工服务、计划生育服务等共计24项政务（便民）服务事项。

充当民生诉求的“收集员”。在代办服务中，积极向村（社）群众宣传、解读最新的政策、办理方式及材料减免等情况，提供相关法律法规、涉农政策、农技知识、市场信息、用工需求信息等咨询服务，并收集在办事政务（便民）服务事项中，群众的困难和建议，根据工作需要和群众需求，及时和镇（街道）或有关部门联系，帮助答复和提供信息，申请困难群体援助等。

充当民生需求的“快递员”。村（社区）便民服务室建立起办事不方便以及重病、重残、老年人等特殊困难群体代办服务事项清单，按照生活习惯和政务服务事项办事周期，代办员主动问需上门服务，提供代缴水费、电费、有线电视费；代收代寄邮件快递，代购代买农资等；帮助村（居）民联系电话、有线电视、网络安装及维修等，切实将服务精准投递，让代办服务更接地气。

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