邮储银行高县支行 上门延伸服务有温度
本报讯（李茂琼）“是的，多亏了邮储银行的工作人员，上门为我老伴儿办理好业务，很热情很贴心，真心感谢他们。”近日，家住高县庆符镇的一老太太专程上门点赞邮储银行高县庆符镇支行，为这群年轻团队的温馨服务表示感谢。
12月16日下午，高县庆符镇支行大厅来了一位老人，“同志，快来给我看看，我这卡怎么回事呀？”大堂经理赶紧带老人到柜台上查询，发现是因为银行卡多次密码输入错误被锁，“老人家，现在需要本人拿身份证来才能办理解锁。”老人一听，可着急了：“这是我老公的卡，他病在床上好几年了，低保补助都是打在这张卡上，这可怎么办呀？”
了解情况后，网点负责人立即上前安慰老人，让她告知详细地址，承诺第二天上门办理业务。老人一听，连忙道谢。第二天一早，庆符镇支行网点负责人和营业主管带上事先准备好的授权书来到老人家中，开展上门核实相关程序。老人的丈夫瘫痪在床，用颤抖的手在授权书上按了手印。手续办完后，营业主管告诉老人随时可以到支行办理密码解锁业务，两位老人连声道谢。
一直以来，邮储银行高县支行致力于打造“有温度”的服务品牌，针对年老体弱、身患重病、行动不便的特殊客户群体，推出了上门延伸服务、开辟绿色通道等一系列人性化便捷服务举措，赢得客户的认同与赞誉。下一步，高县支行将不断增强服务水平，努力践行社会责任，以建成“有担当、有温度、有特色、专业的最佳综合金融服务企业”为目标，为社会大众提供更加优质的金融服务。
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