高县检察院12309升级改造
本报讯（段雪婧）近日，笔者获悉，为进一步拓宽检察机关司法为民渠道，今年以来，高县人民检察院12309检察服务中心不断完善软硬件建设，推进升级改造工作，得到广大社会公众的认可。
该院12309检察服务中心实体大厅在原有案件管理办公室和控告申诉接待室基础上进行改建而成，努力为群众提供宽敞、明亮、舒适、温馨的服务场所，配齐空调、饮水机、储物柜、沙发、光盘刻录等便民设施，对外悬挂“检察长接待时间”标牌和“群众意见建议”投递箱。大厅内安装有LED显示屏、检务公开宣传栏、电子触摸屏，公示检察机关职能职责、常见案件办理流程、信访接待等制度，方便群众了解检察工作。
为方便群众快捷提出诉求和及时收到回复，该院落实专人值守12309热线及网络平台。通过线上线下一体化办信，将传统的接待方式与现代信息科技手段相结合，建立信、访、网、电和远程视频接访“五位一体”信访平台。该院以信访信息系统和统一业务应用系统为依托，进一步推进检察服务工作与大数据、人工智能的深度融合，优化检察信息化建设形态，破除信息壁垒，为群众提供全方位的智慧服务。
该院12309检察服务中心于去年底开始改造，改造后集检察服务、检务公开、监督评议、检察宣传等功能为一体。经过一年时间的工作探索实践，近日，该院制定了《高县人民检察院12309检察服务中心平台管理办法（试行）》（以下简称《办法》）。该《办法》共8章49条，对检察服务中心的功能、原则、接访流程、工作纪律、检务公开、监督问责等方面均做出了具体规定。
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