长宁市民服务热线获好评
晚报讯 “要是没有他们的帮助，我办理小孩的户口不晓得要多耽搁好久时间。”11月28日，长宁县的市民张先生说，非常感谢12345市民热线，他们反应迅速、响应快速。
张先生说，新生儿户口办理，先前他不知道需要哪些材料、有哪些程序、多久能办好，于是拨打了12345市民热线寻求帮助。热线人员接到求助后，积极为他协商。第二天，他带齐相关资料到当地派出所去现场就办好了。
这只是长宁县行政审批非公经济发展局持续狠抓12345市民服务热线、获群众好评的一个缩影。今年以来，该局围绕“惠民、真实、高效”工作思路，针对市民反映较多的热点、难点问题，明确分工、落实责任，建立健全机制体系、组织架构，不断强化协调联动和督办落实，不断提升工作服务水平，牢固树立“为百姓排忧解难”的思想，努力提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感，加强监督管理，杜绝消极工作。从4月15日接手市民热线工作以来，该局共受理3820件，办理3813件，办结率99.81%，受到群众普遍好评。
宋成均 朱宇
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