长宁提升旅游服务质量
本报讯（宜红盾宣）为进一步提升蜀南竹海旅游服务质量，助力国家全域旅游示范区和蜀南竹海国家AAAAA级景区创建，长宁县工商局以“红盾春雷行动2018—治理旅游消费环境”为契机，在2018年初拉开了开展为期30天的“蜀南竹海旅游环境专项整治行动”。
1月25日起，长宁县工商局对蜀南竹海景区内的忘忧谷、仙寓洞、天宝寨、仙女湖一线的餐饮、住宿、副食杂食店、土特产和竹工艺品经营户逐户排查核实和集中整治。
该局以景区内从事餐饮（住宿）、土特产和手工艺品等旅游商品商家为重点整治对象，细致排查经营场所的主体资格情况、亮照情况以及大型商家消费维权提示牌上墙情况。做到景区消费市场营业执照持有率、亮照率、主要景点和大型商家消费维权提示牌上墙率“三个100%”。
该局与经营者签订《守法诚信经营承诺书》，规范酒店、农家乐经营，达到经营者行业自律效果。加强对违法失信经营者的联合惩戒，严格落实经营者异常名录、严重违法失信企业名单等制度，依法查处一批涉旅违法案件，依法公示一批涉旅违法企业、个体户。
该局集中整治群众反映强烈的强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、超范围经营等关系群众切身利益的违法行为，净化旅游市场，营造干净、舒心、放心的消费环境。
该局强化旅游消费维权。畅通“12315”、“12345”投诉举报渠道，在景区主要交通路口制作和悬挂12315消费指示牌19块，及时受理处理消费者投诉举报，积极化解消费争议，进一步扩大案件来源,加大对诉转案的查处力度。
截至目前，该局共检查景区个体工商户60户，其中餐饮、住宿4户、副食杂食店13户、土特产和竹工艺品经营户8户，其他经营户35户。发布消费警示1条，签订承诺书28份，旅游市场专项案件已立案15件，案值12.57万元。
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