子长市李家岔镇创新开展便民服务工作 群众有事“码上办”便捷服务“零距离”

本报讯（记者 乔建虎 通讯员 张龙）“以前去镇上办事，总是不知道该找谁。现在好了，有了这个‘码上办’，我扫一扫就能知道怎么办了。这上面还有工作人员的电话和微信，我不知道该准备什么材料，可以给工作人员打电话问，他们也很热情。”近日，在子长市李家岔镇刚刚办理好党组织关系转移的王女士高兴地说。

今年以来，子长市李家岔镇为破解基层治理难题，以党建引领基层治理，结合“我为群众办实事”等实践活动，将党史学习教育成果践行于解决困难群众的“急难愁盼”上，在全镇创新开展了便民服务“码上办”，服务群众“零距离”工作，实现了让群众“最多跑一次”的工作目标，打通沟通服务群众“最后一公里”。

李家岔镇通过深入开展“我为群众办实事”大调研、大走访，切实排查解决服务群众工作中的短板和不足。针对群众办理医保养老、计生户籍等事项不够方便问题，创新推行了便民服务“码上办”工作，专门配备镇级便民服务网格员10名、村级网格员32名，将镇、村网格员照片、联系电话、微信号等信息和服务事项内容、办理流程等内容进行梳理汇总，以二维码形式进行公开公示，让群众在办事时通过简单扫码就能知道找谁办、怎么办，有效破解了群众办事难的问题。同时，组织镇、村干部通过集镇宣传、进村入户、公示栏张贴等方式，向群众广泛宣传便民服务“码上办”二维码信息，引导群众自觉学习运用“码上办”，通过扫码及时了解掌握办事信息，提前准备办事所需相关资料，进一步方便了群众办事，提高了工作效率，让群众“只进一扇门、最多跑一次”。

“在全面推行便民服务‘码上办’的同时，镇、村两级持续落实每周例会、首问首接负责制、村干部值班坐班等基本制度，聚焦提升服务能力水平，专门举办全镇便民服务网格员业务工作培训会，促进镇、村网格员进一步熟悉掌握业务知识，切实提升服务群众的思想自觉，用心用情做好便民服务各项工作，真正实现服务群众‘最后一公里’。”李家岔镇党委副书记强博说。

截至目前，李家岔镇“码上办”已累计帮助解决实际问题200余个，收到群众建言献策320余条。

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