只进“一扇门” 最多跑一次 志丹县优化审批服务流程方便群众办事
通讯员 刘莹 记者 方大燕
“现在来办理业务，工作人员都是笑脸相迎，心情愉悦间就把业务办结了。”近日，在志丹县行政审批服务局，前来为单位办理医疗机构职业变更的蔡东川对记者说。
近年来，志丹县紧紧围绕“放管服”改革和优化提升营商环境工作有关要求，创新服务模式，推行办事大厅“一窗受理”、关联事项“一表申请”、政务服务“一网通办”、贴心帮办“一次办结”等审批服务方式，不断优化流程、简化环节、压缩时限、提高效率，简单事项即时办，复杂事项限时办，让办事群众只进“一扇门”，最多跑一次。
“我之前的营业执照上经营范围不全，今天过来换个新的。”个体户刘元斌说，“2009年开店办理时，又是要工商所领表填表，又是要提供门头照片、租房合同等各种资料的复印件，来来回回要跑好几趟。现在不到5分钟就办好了，太省时省事了。”对比现在和以前的办理方式，刘元斌颇为满意。
记者了解到，在优化提升营商环境工作中，志丹县将“门好进，脸好看，事好办”作为最基本的工作标准，秉承“马上就办，办就办好”的服务理念，实行首问责任制，一次性告知，限时办结。同时，专门为老弱病残群体设立代办服务，通过摆放意见本、设立投诉室、严格考核工作人员服务态度等方式，让办事群众成为监督员，努力提升服务水平。
“我们现在主要采取微信、网络和纸质资料三种办照形式，纸质资料办照主要是为了方便年龄大的、不会使用网络和智能手机的群众。”县行政审批服务局副局长李振东说。
据了解，在项目审批工作中，志丹县按照“一张蓝图统揽项目、一个系统在线管理、一个窗口提升服务、一张表单整合材料、一套机制规范运行、一个部门集中审批”的“延安模式”，本着“精简高效、便民利民”的原则，通过“简放并转调”等多种方式，持续推进项目审批工作。截至目前，志丹县政府投资项目审批事项由50项精简到了25项，审批材料由205件精简到了126件；企业项目审批事项由42项精简到了16项，审批材料由156件精简到了89件，材料精简率达到了60%以上。
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