未乘壶口瀑布景区摆渡车 持门票徒步进入接连遭拒 游客质疑景区强制消费，景区未对此作出回应

华商报讯（记者 赵雄韬 贺秋平）本来高高兴兴和朋友来宜川壶口瀑布游玩，没想到在进入景区时遭遇强制乘摆渡车要求，来回折腾两个小时才得以进入。“对于游客来说，这不是10元钱的事情，景区强制游客消费，让人有一种上当受骗的感觉，旅游体验非常差。”游客赵先生说。

折腾2个小时才进入景区

4月17日上午11时许，赵先生和朋友驾车从韩城出发，沿着沿黄观光路一路来到宜川县境内的黄河壶口瀑布风景区（以下简称壶口景区）。赵先生回忆，当天中午1时40分左右到达壶口景区北门，并在售票处买了门票。

买好门票后，赵先生和朋友开车到景区入口的道路欲驶入时，被工作人员告知，景区停车场（即壶口景区原停车场）只允许11座以上的车辆驶入，其余车辆要停在1公里以外的停车场（即寨子沟停车场）。随即，赵先生又驾车来到寨子沟停车场。

“将车停好以后，因为距离景区入口也不远，我们打算步行进入景区时被工作人员拦住了。”赵先生称，工作人员告知此处只有乘坐景区大巴车才能进入，在赵先生坚持要徒步进入景区时，工作人员表示要走上面的公路。就在赵先生和朋友步行1公里左右到达北门欲进入景区时，又遇到工作人员阻挡，称要徒步的话要走下面的停车场。

“我们拿着手中的门票，却被工作人员来回推诿，始终无法进入景区，让人十分恼火。”在向该景区热线投诉后，工作人员开车载着赵先生一行来到寨子沟停车场，仍遇到其他工作人员阻挡不让徒步进入。后经景区多次协调，当天下午3时40分左右，赵先生和朋友才徒步从寨子沟停车场进入了壶口景区。

截至目前景区未回应

谈起此次游玩，赵先生和朋友均坦言是一次非常差的旅游体验。“首先，在售票处购票时，没有工作人员提醒游客该如何选择路线，也未见到醒目的路线提示，景区没有尽到告知义务；其次，此处路线并非悬崖峭壁，游客有选择以何种方式进入景区的自由，以“安全”为由要求游客乘坐大巴车才能进入景区，实则是一种强制消费行为；第三，在我们多次投诉后，只有我们一行两个人徒步进入景区，其余众多游客仍是购票乘坐大巴车进入，说明景区在处理该事件时敷衍了事。”

4月17日，赵先生提供的寨子沟停车场一个温馨提示牌，内容显示为：栏杆内为区间车运营公路，未设置人行通道，为了您的安全，严禁徒步行走，该提示牌落款为壶口客运办公室。另一份张贴在景区入口处的公告显示：为了进一步提升壶口景区旅游服务质量，全面打造宜川旅游服务形象，为广大游客提供更加舒适的旅游环境，经宜川县人民政府同意，壶口景区区间车于4月1日起开始营运，路线为寨子沟停车场至景区停车场。该份公告的落款时间为今年3月23日，落款单位为宜川县黄河壶口风景名胜区管理局、宜川县公安局交通管理大队、陕西黄河壶口文化旅游发展有限责任公司三家单位。

“作为一名游客，我并不是在意10元钱的车票问题。一个全国著名的旅游景区，用这样的管理水平和服务质量对待游客，令人十分气愤。”赵先生表示，他将此次旅游过程发至微博，到目前为止并没有得到景区以及有关部门的答复。

4月17日，华商报记者电话联系壶口景区，工作人员表示在了解情况后再作答复，截至目前，仍未得到任何有关此事的答复。

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