诉服中心“小变身” 司法服务大提升

通讯员 王英捷

近年来，王益区人民法院以满足人民群众司法需求为导向，大力推进诉讼服务中心升级改造建设，促进诉讼服务从后台到前台、从分散到集中、从人工到智能的转变，为人民群众提供一站式高效服务。

“智慧法院”建设实现诉讼服务转型升级

走进王益区法院诉讼服务大厅，摆放在大厅的有诉讼风险分析机、智能诉讼服务一体机、文书模板等信息化设备，设置有立案审查、诉讼费缴纳、事项查询等便民窗口，当事人可利用智能设备进行审判文书查询、自助诉讼文书打印、诉讼风险评估等，只需输入自己的信息，即可了解到立案、审判阶段的所有信息。一位前来诉讼服务中心立案的当事人说到：“现在有了工作人员的指导和快捷的智能设备，让不懂法律知识的人也能轻松立案了。通过设备上各种起诉书模板，只需要填写信息就能自动显示出适合我自身情况的起诉书了，这样的设备真是便利便捷。”

诉前多元引导实现诉讼服务“量身定制”

没有立案材料，群众的诉讼权往往没有办法实现。为解决这一实际问题，王益区法院实行立案登记制制度，通过当事人口头立案，让有案必立，有诉必理，切实保障了当事人诉讼权，让群众感受到法院的“门槛”降低，解决了以往的“立案难”问题。

前不久，诉服大厅走进一对老夫妇，两人前来咨询离婚起诉事宜。经了解，两位老人系二婚，认识多年后领取了结婚证，但是婚后两人总是因为琐事争吵，老大爷已90余岁，行动不便，要求离婚。老婆婆家在河南，打算离婚后就回河南生活，立案窗口的工作人员了解情况后，考虑到两位老人年纪大，行动不便，而且双方调解态度一致，于是当即将此案分到速裁团队，迅速组织当事人开展调解。为了确保两人当日能办妥离婚事宜，书记员立即对案件材料进行审查，并制作调解书报请法官审核。当老大爷和老婆婆接过书记员递过的还飘着油墨味儿的调解书时，激动地说道：“今天来到王益区法院办事，让我们对法院有了全新认识，原以为要跑几趟才能办妥的事，没想到半天时间就办好了。王益区法院立案服务真是好！”

跨域立案让群众享受足不出户的便利

王益区法院自跨域立案服务开通以来，完成跨域立案共计7件，当事人足不出户就可以进行立案申请，真正实现了“家门口立案”。

刘某与郝某是多年的好朋友，今年4月郝某以资金周转困难为由，向刘某提出借款6900元，借款期满后一直不还，在多次讨债无果后，刘某来到法院咨询起诉事宜。刘某系王益辖区居民，可郝某家住延川县，管辖法院应为延川县人民法院，工作人员向刘某释明相关管辖规定，并告知可以跨域立案。在征得刘某同意后，工作人员对刘某的起诉材料拍照上传，并通过“中国移动微法院”传送给延川县人民法院，经延川县人民法院审查，该案符合立案条件，当天，刘某就收到了延川县人民法院案件受理的通知。

通过网上的跨域立案，法院为当事人提供相应的立案登记诉讼服务，通过资源整合，优化流程，将当事人打官司各类材料、相关手续整体“打包”，通过网上法院进行“流转”，由“群众跑”转变为“信息跑”，从被动服务转变为主动服务，降低了当事人的诉讼成本，提高了诉讼效率。

王益区法院通过建设诉讼服务中心，实现了现代科技与法院工作的深度融合，不仅让当事人享受到便利的诉讼服务，同时也大大提升了法院的工作效率和群众的满意度。

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