为让社区居民更满意 延长县推出“一个办法、四个清单”基层治理新模式
记者 乔建虎 通讯员 贾寰
“我患病有后遗症，需要专业人员协助康复训练，社区把我的需求收集后，没过多久就得到了解决，社区的服务越来越好，真是太感谢了。”延长县王家川社区居民刘建军说。自党史学习教育开展以来，王家川社区服务中心把落脚点放在了办好身边实事上，在满足居民各种需求中锻炼干部、提升服务水平，获得群众的普遍称赞。
记者走进社区大厅，看见计划生育、社会扶助等数个便民窗口有序排列，在侧面的“清单墙”上，“老年协会为留守儿童提供唱歌、跳舞指导。”“卷烟厂居民因地发生矛盾，需要调解。”……“需求清单”“资源清单”“项目清单”等格外引人注意。
社区服务中心党支部书记李晓风指着这些“清单需求”说：“我们通过平时入户走访，搜集居民的不同需求，也收集大家的爱心资源，然后进行配对，让资源和需求有效结合，最终落成社区的爱心项目。”截至目前，王家川社区共收集需求清单129项，配对成功95项。
“社区服务越来越好得益于社区的服务能力。”据李晓风介绍，2020年延长县针对社区治理开始改革创新，经过摸索实践，于2021年8月推出“一个办法、四个清单”治理模式。“一个办法”即延长县《城市社区工作准入事项管理办法（试行）》，“四个清单”即《城市社区依法履行职责清单》《城市社区依法协助政府工作职责清单》《城市社区开具证明清单》《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单》，在治理过程中，事务处理变得更加规范、便捷，居民群众满意度不断提升。
“这让社区权责更明确、更清晰，有效破解了社区工作‘上面千条线，下面一根针’的局面。同时，社区活力也大幅度提高，能有更多的时间和空间去管理社区事务。”李晓风说。
李晓风介绍道，说到底就是为了让群众办事更方便、更满意，不断提升基层治理水平。“一个办法、四个清单”模式让事务处理有据可循、有据可依，更压实了权责，社区工作环境更加优化，与其他单位之间工作配合得更加顺畅。
实践出真知。在日常工作中，王家川社区干部更是真切体会到这种模式带来的效率。在疫情防控工作中、在人口普查工作中、在防汛工作中……王家川社区高质量、高效率完成了每一项工作。
尤其是结合党史学习教育，通过灵活的形式，开展各类志愿活动，王家川社区干部们的业务知识、业务水平进一步强化。“慰问孤寡老人、打扫沟道等志愿活动，让我们更有责任感和归属感，感觉社区就是一个大家庭。”社区干部郭玉莲说。
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