延长县黑家堡镇打通服务群众的“最后一公里” 让群众少跑路，一次办好所有事

通讯员 贾寰 本报记者 王爱荣

立冬以来，寒意渐浓，延长县黑家堡镇的果农却依然热情高涨，因为今年的苹果丰收了，他们忙着迎接客商，给苹果分类、装箱。更让他们欣慰的是，有为民服务延河大队工作人员的热心帮助。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，延长县黑家堡镇坚持问题导向、目标导向，集中力量，整合优势资源，成立了为民服务延河大队，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，打通了服务群众的“最后一公里”，赢得了群众的点赞。

据镇长杨宏贤介绍，为民服务延河大队是今年9月份成立的，就是为群众服务，让群众少跑路，一次办好所有事。

在大队成立之前的日常下乡调研中，黑家堡镇领导班子发现了一个共同的问题：村上与老百姓息息相关的事务很多，单凭“四支队伍”的力量还是不能很好地解决。

“比如邻里纠纷，不管村干部、包村干部还是第一书记都得去做思想工作，有时涉及土地的要土管所出面协调，甚至还得派出所，矛盾处理周期拉得太长，不能及时化解，小矛盾也会扩展为大问题。这样一来，群众满意度也会下降。”杨宏贤说。

不光是矛盾纠纷，镇上的大小事宜都关系着群众的切身利益，怎样才能让群众满意、更满意？办法总比困难多。

“我们需要组建一支专业队伍，既能为群众排忧解难，还能为镇上各项工作开展助力。”杨宏贤说道。

因此，黑家堡镇结合全镇实际，整合了全镇7站8所人员力量，抽调精兵强将50余人，成立了为民服务延河大队，设立专属办公大厅。可别小看这支队伍，不论政治思想还是业务素质，队员们个个“本领过硬”。业务职能涉及面广，政策解读咨询、矛盾调处化解、应急抢险救援、人居环境整治、卫生健康服务、社会治安防控、群众代办服务等7大板块几乎涵盖了全镇各项工作。

“像寨子川这户对征地价不满意，户主前几天来大厅反映并作了登记，今天服务大队专门去处理化解，有镇上的领导以及土管所、管道公司的工作人员，讲政策、摆事实，最终问题得到了解决。”不仅如此，自成立以来，为民服务延河大队通过说事、说理、说法、说情、说教等“五说”方法处理解决了不少矛盾纠纷。

值得一提的是，为民服务延河大队办公大厅分为功能区和办事区两个区域，办事区有政策咨询台、排查化解矛盾纠纷登记台、群众议事室等；而在功能区，黑家堡政府规划设计为健康体检区，预计配备7件体检仪器，满足慢性病群众的日常需要。

“初心就是解决服务群众最后一公里问题，使命就是全心全意为人民服务。”醒目的两行字紧贴在办公大厅。如今，为民服务延河大队已成为一把“利剑”，队旗高高飘扬，每位队员统一着装，队徽紧贴胸口，时刻准备着为广大群众服务。

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