“你的旅途,由我守护” 延安火车站新职工的春运体验
记者 孙艳艳 通讯员 赵雪峰
2022年春节,延安火车站的7名新职工在岗位上度过。第一次在单位过春节,第一次参加春运工作,年轻的他们没有退缩,而是选择坚守岗位,在各自的岗位上一遍又一遍地执行着作业标准,用心、用情服务每名出行的旅客。
2000年出生的杨欣雨说:“这个春节在岗位上过,我没有感到失落,而是有种莫名的光荣感。我们班组坚守岗位,车站为我们准备了丰盛的年夜饭,让我感受到了这个大家庭的温暖。春节我在岗,春运我在岗,我要向师傅们学习,学习他们坚守岗位和高标准、严要求的工作态度,对每一趟列车执行好作业标准,保证每一趟列车安全正点运行,让每一个旅客旅途顺利。”
“以前我是作为乘客在车上享受旅程的,现在我是作为工作人员在车站为旅客出行服务的,工作虽然辛苦,但很值得。每天看着那些思乡心切、渴望与家人团聚的旅客,我都深有感触,更让我真正地懂得了回家的意义。今年春节,第一次不回家过年的我,有单位领导和同事的亲切关怀,竟然没有想象中的孤单感。我坚守在岗,守护着这里的万家灯火,很满足。”2000年出生的师秋汭说。
2月12日,工作人员王可心正在入口处提醒旅客扫描健康码,她告诉记者,这是她第一次过年不回家,虽然有一些失落,但是能为春运贡献出一份力量,为旅客提供温馨服务,是责任也是义务。
春节,对普通人来说意味着团圆,但对于铁路人来说,意味着繁忙的春运工作,意味着肩上责任重大,同时也意味着陪伴家人时间更少了“。面对每天来往的旅客,我的心中除了坚守岗位、尽职尽责,更有一份对生活的无限热爱。正是有了像我这样成千上万的铁路人坚守岗位,家的距离才不再那么遥远。”王可心说。
1999年出生的朱晓艺说:“当我穿上制服,就觉得肩上多了一份责任。我必须以严谨的态度对待工作,只有如此,才能担起服务旅客,让每一位旅客走得了、走得好的责任。负责客运安检工作的我是春运最前沿的铁路工作者,旅客一句感谢、一句赞美、一句寒暄都能让人感到温馨。所以,我会加强各方面学习,掌握更多专业知识,更好地为旅客服务,让每一个春运回家的旅客都能走上一条美好温馨的回家路。”
春运开始后,火车站客流较平时多了许多,工作也比往常忙碌。闫佳玉的本职工作是做好旅客咨询、制证和引导。“春运期间,办理临时乘车证明和‘老、幼、病、残、孕’等重点旅客较多,标准化作业和文明礼貌的交流时刻在我脑海里响起,通过现场作业以及向师傅们请教问题,我学到了许多有用的现场作业知识,春节上班还是挺锻炼人的。新的一年,我将继续坚守岗位,在自己的岗位上发光发热,脚踏实地,做一颗牢固的铁路‘螺丝钉’。”闫佳玉说。
1999年出生的李晓华说:“今年是我上班的第一个春节,也是我第一次和同事们一起度过的春节,感觉很有意义。每位踏上回家归途的旅客来买票时都会说一句‘新年快乐’,一句简单的问候让我感受到了新年喜庆的氛围和服务的快乐。新的一年,新的希望,我会带着热情,坚守岗位,真心为旅客服务。”
1999年出生的张玉洁说:“今年春运是我上班的第一个春运,特别巧的是除夕那天我正好是夜班。在那之前,我还想着这天夜班会不会难过,可等那一天真的到来的时候,我发现没有想象中的失落,反而是全新的感受。那天车站给大家每个人都发了小零食,大家还在一起煮饺子、抢红包,其乐融融欢度春节。来买票的旅客都会说一声‘新年快乐,你们辛苦了’,旅客们的一声声问候和一张张笑脸,让我更加感觉到我在岗位上的意义,收获了特别多的快乐。”
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