延安移动开展“尊老微课堂”暖心行动 助老跨越“数字鸿沟” 畅享智能便捷生活

工作人员教老人使用手机软件

本报讯（记者杜音樵 刘振振）“姑娘，帮我看看我的手机怎么下载查询话费的软件啊？”“我的手机联系人怎么都没有了啊？”“手机乘车码要怎么弄呀？”近日，在延安移动营业厅“尊老微课堂”活动上，老人们抢着问工作人员。

据悉，为了帮助老年人快速融入智能社会，延安移动营业厅把帮助老年人跨越“数字鸿沟”作为落实适老化服务保障的重点工作，开展了“尊老微课堂”活动，微课内容主要包括防范通信诈骗、基础信息通信应用使用等知识，帮助老年人畅享数字化生活新体验。截至2021年一季度，已在全市范围内组织开展了13次微课堂。

为做好课堂保障，延安移动营业厅设置了无障碍通道，配备便民服务箱、血压仪、急救箱、酒精棉片、轮椅等设施设备，设立“爱心专席”，为老年人和特殊群体提供贴心服务；针对高龄老人和特殊群体，开设“适老服务绿色通道”，提高服务效率，方便业务办理，也为不便现场办理特殊群体提供“上门办”服务。

同时，延安移动营业厅专门推出了孝心套餐和孝心包优惠，满足老年客户日常信息通信需要，并不定期向老年客户群体发送反诈公益短信。截至2021年一季度，已累计发送11.8万条。

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