居民开出需求清单 社区打造特色服务 宝塔区凤凰山街道北苑社区学雷锋志愿服务工作小记
?●市民向服务队队员咨询如何维修小家电
记者 孙艳艳 杨亮
“我的电磁炉坏了，扔掉太可惜，看能不能修一下。”市民张阿姨询问了宝塔区凤凰山街道北苑社区学雷锋志愿服务队队员。3月9日，在延安市种苗站家属院门口，这些学雷锋志愿服务队队员正在给附近的居民免费维修小家电。
现场，志愿者对市民们拿来的电磁炉、电暖风和电饭煲等小家电进行认真地检查维修。志愿者晁爱军早年开过家电维修铺，是北苑社区家电维修学雷锋志愿服务队的骨干力量，尽管今年已经60岁，可学雷锋的劲头一点也不比年轻人小。“利用业余时间，参与志愿者活动我觉得特别有意义，人与人之间就应该互相帮助。”他一边忙着维修一边说。
“我们社区搞的志愿者活动特别好，经常有义诊、免费家电维修，好多活动都能给我们提供方便。”居民张艳琴拿着修好的电磁炉高兴地说。
与此同时，该辖区延安市爱尔眼科医院的学雷锋志愿服务队也不甘示弱，他们正在帮前来看病的市民免费测量血压，为休息歇脚的居民倒水。志愿者刘璐告诉记者，医院周围人流量大，学校也多，特别是夏季，他们会为过往市民提供休息、饮水和手机充电等志愿服务。“作为一名新时代的青年，我们要学习雷锋精神，尽自己所能，帮助身边的人。”刘璐说。
据悉，近年来北苑社区不断丰富学雷锋活动服务“微”载体，以打造“特色”为落脚点，整合辖区资源优势，设立了“1+N”学雷锋志愿服务模式，涌现出了“医疗救助”“爱心帮扶”等一批学雷锋活动服务队伍，创新开设了讲习苑、志愿服务驿站、红色小农场、“小橘灯帮扶行动”等一大批惠民生、接地气的学雷锋志愿服务项目。还发动辖区企事业单位，招募志愿者1400余人，先后成立了理论宣讲、医疗救助、家电维修等8支学雷锋志愿服务队，志愿者按照业有所长，术有专攻的原则进行岗位认领，给辖区群众提供常态化、精准化的志愿服务。
“我的牙不好，最近想看牙，能不能联系个牙科诊所。”“咱们辖区有口腔诊所，这几天可以联系一下。”北苑社区还在微信公众号开设“留言板”，居民可以进行需要信息留言，社区分片定人定岗安排志愿者接受线上线下需求清单，全面掌握群众真实需求和困难，及时、精准地为居民提供志愿服务。
另外，该社区不断强化学雷锋志愿服务力量，建立、完善学雷锋志愿服务机制，保障了学雷锋志愿服务活动的常态化。自2018年以来，累计开展各类学雷锋志愿服务活动72次，参与者1000余人次，受益群众5000余人次，不断激发广大居民群众参与学雷锋志愿者服务热情，弘扬社会正能量，满足广大群众的需求，逐步形成“居民文明向善、邻里守望相助、社区和谐幸福”的共建共治共享的现代化治理格局。
北苑社区特色、精准的志愿服务，提高了社区居民幸福感，也得到了社会各界的一致好评。近日，还获得了陕西省委宣传部颁发的“2020年度学雷锋活动示范点”荣誉称号。
“下一步他们还将继续发挥好8支志愿服务队的作用，开设更多类似于学雷锋志愿服务驿站的前沿阵地，为居民提供更多精准化、常态化的雷锋志愿服务活动，让辖区居民能够时刻感受到雷锋就在身边，温暖就在身边。”北苑社区党总支书记苏荣荣说。
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