快递小哥安伟:累并快乐着 记者 孙艳艳 杨亮 郭子仪
?●安伟(右)给顾客送快递
“阿姨,您的快递到了,我给您放在快递柜里可以吗?”记者见到安伟时,他正在双拥大道的融信园小区送快递。
今年38岁的安伟,2010年年初进入快递行业,成为韵达快递延安分公司的一名快递小哥。他每天早上6点起床,然后到公司把快递分货、装车,再骑行到达负责区域发件、取件。这些流程,已经成为他日复一日、年复一年不断重复的工作。
“我们这个行业常常要起早贪黑,每天都重复着同样的工作,既辛苦又枯燥,但最后能安全准时地把每件快递送到客户手中,我就觉得自己的工作很有意义。”安伟笑着说。
为了方便客户收发快递,安伟专门准备了一部工作手机,手机上的微信好友里添加的全部都是他的客户。有了这部手机,既加快了收发快递的速度,也拉近了他与客户之间的距离。截至目前,安伟的这部手机里已经添加了近2800名客户。
多年收发快递,让安伟与客户们非常熟悉,客户们也对他非常认可。有时候客户因为忙不接电话,他就会按照客户的习惯,直接将快递放在对方经常取快递的地方,然后给对方发微信告知。
“他经常送快递,大家都比较熟悉了,我们就互相加了微信。有时候工作太忙,没办法直接取快递,我就让他先替我保存快递,完了我再找他取。我们这一块的快递都是他在送,彼此之间非常信任。”客户刘翠说。
每年的“双十一”到“双十二”期间,快递工作的压力特别大,每名快递员每天送的快递超过500件。这段时间里,安伟每天早上6点开始工作,晚上最早也要10点才能下班。“那是我们快递员一年最忙的时候。”安伟说,有时候忙得他连饭都顾不上吃,一天下来,又累又饿,除了睡觉什么都不想干。
虽然工作非常辛苦,但安伟却乐此不疲。“安伟工作时对待客户既耐心又热情,而笑容是他工作时的招牌表情,不少客户都对他的工作非常满意。”同事高军说。
10年间,快递这个职业让安伟体会到生活的艰辛,也带来了快乐和满足。“虽然快递的收入并不多,但我还是想把这份工作做到最好。商家把快递交给我们,再由我们把快递顺利交到客户手中,我们的工作也就完成了。那个时候我就觉得自己的工作很有意义,我也就非常满足。”
今年是安伟进入快递行业第10个年头。10年时间里,他共计收发快递达百万件。今年4月,他被评为“延安模范”。
“虽然很辛苦,也付出了很多,但送快递的时间长了,跟客户的关系处好了,这份工作也很有意义。作为一名快递员,能得到客户的信任,这对我来说,既是一份信任,也是一种幸福。”安伟说。
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