宝塔区职称评审服务中心创新工作方法 把麻烦留给我 把方便送给你
本报讯(记者 杜音樵)“过去办理聘任业务,因为不清楚聘任程序、资料不全,来来回回折腾好几次。现在有了网上预约,所有的程序一次性知晓,不用再浪费时间了。”谈及宝塔区职称评审服务中心办理业务带来的变化,前来办理聘任业务的市民李女士感受深刻。
为了更好地服务专业技术人员,减少群众排队的麻烦,该中心通过微信公众号、电话与相关单位预约,实现办理时间提前预约,办理材料提前知晓,办理材料提前审核,避免了现场排队、材料不全、多次往返现象的发生。宝塔区职称评审服务中心负责办理聘任工作的姬蒙告诉记者,有时遇到偏远乡镇相关单位来办理聘任业务时,中心工作人员取消午休,延时工作,确保为最后一名办理完聘任业务再下班。
近年来,宝塔区职称评审服务中心业务大厅推出“互联网+职称”,通过提升微信公众号网上政务服务能力、启用电话预约办理业务、创新便民服务措施等举措,大大方便了办事企业和群众。为了让群众一目了然,中心将职称评审工作流程、继续教育工作流程、职称聘任工作流程图以及办理业务所需要的各种材料上墙,使服务对象能更加直观清晰地了解业务办理流程,方便异地补充资料,营造“走进职称门,亲如一家人”和谐服务环境。
聘任业务办理完成后,所有人员档案按照“一单位一册子”统一归档保存,并对每套档案进行编制,实现了从多套材料到一套材料,从多次往返到一次办结的转变,极大地方便了办事群众。针对偏远的基层单位、无法到窗口办理的人员,提供全程义务咨询、指导和办理,变“等你办”为“帮你办”,全方位践行“把麻烦留给我,把方便送给你”的服务理念,极大地提高了群众的满意度。
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