人文关怀处处在 创新管理见效率 市公交公司关爱司机身心健康保障乘客安全出行

延安日报 2020-07-21 02:49 大字

记者 李星棋 殷宇峰

“早上吃饭了吗?”“昨天喝酒了吗?”“昨天晚上休息得怎么样?”

……

7月10日早上6点,市公共交通有限责任公司新区线路K208路驾驶员冯海明作为当日的首班司机按时来到调度站报到,对询问如实作答后,进行了体温、血压等检查,各项指标都正常,他才走上公交车开始了一天的工作。

与冯海明一样,在育英车辆调度服务站,几位驾驶员陆续报到上岗。

“昨天有点感冒,吃了药,今天早上还是觉得不太舒服。”12路公交车司机王霞状态欠佳,她在报到时向调度员反映了身体状况。

“实在不行就回家休息一天,千万不要强撑,一定要保证上车安全。”育英调度服务站线路队长胡云关切地说。

胡云告诉记者,每天早上上岗前,调度站工作人员都会对驾驶员的健康情况、睡眠状况、心理情绪等方面进行例行询问和检查,如发现问题会及时进行沟通交流,因人施策,确保驾驶员能够以饱满的精神状态上车工作。

除了岗前安全检查,从2017年开始,该公司逐年减轻对驾驶员交通事故的处罚力度,并对员工的工作、生活、家庭等情况进行走访慰问,发现员工有困难,尽力帮助,解除驾驶员的后顾之忧,让他们专心上岗。

“以前驾驶员发生交通事故,个人需要承担50%以上的责任,现在只需要承担10%左右,大家的心理负担越来越小,开车时也更加轻松愉悦,这样一来交通事故率反而下降了。”12路公交车司机曹艳告诉记者。

曹艳的同事周延龙家庭生活困难,他常常穿着朴素,舍不得吃像样的饭,情绪也常常很低落。胡云看在眼里,便深入其家庭了解情况,发现周延龙妻子病重,租住的房子也没有一件像样的家具。公司相关部门迅速协调,为周延龙家送去部分家具家电,还将他的工作岗位调整到待遇更高的线路公交车上,周延龙十分感激,此后工作更加卖力了。

“不仅从人文关怀上下功夫,我们还从车辆硬件上加大投入,先后安装了驾驶员的监控录像、驾驶员行为分析仪等设备。”市公共交通有限责任公司安全部部长高栋介绍,通过设备智能分析驾驶员行为,如果发现有疲劳驾驶等行为,就会自动上传到总公司监控平台,从而采取必要措施,有效保证驾驶员安全驾驶。

交通安全牵扯着方方面面。为做好道路交通事故预防工作,7月9日,在完成繁重的高考运载任务后,市公共交通有限责任公司马上与市交通局、市客运办、市公安局交警支队直属二大队联合召开安全生产会议,多方“诊脉”延安公共交通,制定更加周全的安全管理措施。

“为了确保驾驶员能以最佳的状态工作,近年来,我们公司更加注重人文关怀,通过重教育轻处罚管理、岗前人员状态检查以及软硬件加持等全方位管理方式,更好地保障乘客安全出行。”该公司副总经理呼飞说,通过一系列管理措施,公交车安全出行成效改观较大,2019年首次实现全年事故零死亡,事故起数明显减少。

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