打造一所有温度的医院 北医三院延安分院举行系列活动全面破解发展瓶颈

本报讯（通讯员 赵晓辉 邓伊）最近，北医三院延安分院面对医院快速发展中遇到的问题，组织开展了以“加强文化建设，提升服务质量”为主题的系列活动，很好地解决了科室之间的协调配合、医疗服务中的团队协作、医疗质量把关的担当、医患沟通中的优质服务以及优质就医环境的营造等软实力问题。12月7日，一场形式活泼、互动有力的“加强文化建设，提升服务质量”主题团建活动，吸引了院领导班子、中层干部100余人。大家由领导带队分别向破冰行动、金字塔、卓越圈、决战沙场、创新之路、成功圈绳等多个项目冲刺。活动中，每个人发挥自身潜能和团队协作精神完成一个个攻关任务，有效地检验和锻炼了大家的团队意识和行动力、执行力。

随着医院医疗质量的迅速提高，该院日接诊量将近2000人次，门诊、住院手术量剧增，尤其是专科疑难复杂手术占比明显上升，许多科室都出现了“一床难求”的现象，为了更好地满足患者的就医需求，该院采取了设立加床中心等多项举措，破解就诊高峰看病难问题，让更多的患者能得到及时有效的治疗。不仅要让群众看得上病，还要看得好病。为了有效提高医疗质量，从12月6日起，该院医务科开展医疗夜查房工作，对临床医技科室夜间值班人员核心制度及应急预案的掌握情况、科室病历书写质量、危重症、危急值管理、专科收治情况、住院超过30天患者管理、手术患者、输血患者情况等方面进行督导检查，同时深入病房与患者和家属进行面对面交流，耐心听取他们的意见和建议。最后对检查中发现的问题，当场提出整改建议，共同研究解决办法。

针对医疗服务和护理工作中存在的问题，12月18日下午，该院召开“提升护理服务，打造有温度的医院”护理工作汇报会，从营造温馨的就医环境、护理管理、患者满意度等八个方面制定了具体的实施方案，动员大家做有“温度”的护理人。12月19日下午，该院医务科与科教科联合举办了全院医师及实习医师的三基培训，特邀北医三院神经内科专家叶珊教授授课，从定义、流行病学、病因机制、临床表现、辅助检查等五个方面解读了获奖授课课题《动脉瘤性蛛网膜下腔出血》，对病因机制及临床表现进行了重点讲解。

“哪里有问题，我们就从哪里下手！”12月20日下午，该院麻醉手术科组织临床科室召开了手术科室沟通交流座谈会。各科室主任和护士长对手术开台时间、接台时间、手术间的利用率等方面进行了讨论，互相分析探讨了与手术室协作工作中出现的各种问题并达成共识。大家表示，一定积极配合，提高工作效率，尽最大努力为患者的手术提供有利资源和条件，减少患者在手术室的时间，以安全为前提，最大程度的降低患者手术费用，更好地为患者提供满意服务。

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