执行168项标准 打造两块招牌 延安唐乐宫获批国家级服务业标准化试点项目
本报讯（记者 肖金雄 通讯员 黑乐乐）近日，《2018年度国家级服务业标准化试点项目》名单公布，陕西省共有6家企业获批国家级服务业标准化试点项目，陕旅集团延安唐乐宫位列其中，标志着企业在高质量发展上又迈出了坚实步伐。
延安唐乐宫运营以来，不断总结企业管理经验，创建服务业标准化体系，形成了“结构合理、操作性强、特色鲜明、彰显优势、充满活力”的服务标准体系，曾被陕西省质量强省工作推进委员会授予“陕西服务名牌”。在此过程中，由延安唐乐宫编写的《文化旅游演出质量评估规范》陕西省地方标准已立项。3月15日，延安唐乐宫获批“陕西省服务业标准化单位”。据悉，目前支撑延安唐乐宫规范化管理的标准达168项，其中企业标准123项，国家、行业、地方标准45项，标准化管理覆盖服务规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进等方面。
延安唐乐宫包括大型红色历史舞台剧《延安保育院》和“延安新味道”餐厅两个子品牌。自标准体系执行以来，企业管理逐步从制度化向标准化转变，服务水平和核心竞争力全面提高，实现了经济效益和社会效益的“双丰收”。
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