“智慧社区”让老人居家养老更高效便捷 本报记者 肖金雄 通讯员 杨风清
●社区工作人员上门看望辖区老年人
今年46岁的史小焕是宝塔区凤凰山街道办北关街社区的一名普通家庭妇女。她家中共有4口人，儿子因病在家待业，女儿刚刚大学毕业，她患有轻微耳疾，全家人仅靠丈夫一人打工维持生计。5年前的夏天，丈夫在工地务工时从楼上摔伤，丧失了劳动能力，从此家里失去了经济来源。无奈之下，史小焕外出找工作，但一次次应聘都以失败告终。
北关街社区的网格员了解到这一情况后，多方协调奔走，最后为她找到一份看护患病孤寡老人的工作。现在，史小焕每天的工作就是负责照顾两户特困家庭的患病老人，她也成为北关街社区“一岗双助”服务站的一名服务人员，每月能拿2134元工资。她自己的生活有了依靠，也让两户特困家庭的老人居家养老有了保障。
史小焕的情况是北关街社区在探索社区养老与建设智慧社区中的尝试。今年以来，该社区形成并坚持“‘智\’造优质服务、‘慧\’及百姓福祉”这一独特理念，以社区大党委和网格化管理模式为基础，充分运用互联网技术和信息化手段，以有平台、有队伍、有保障为目标，探索出一条智慧社区居家养老服务新模式。
为了更好地服务老年人，北关街社区建立了“智慧社区”服务平台，开通了2118575服务热线，辖区老人有所需要，只要打个电话，就可以呼叫社区服务队上门服务。同时，为了实现社区老人“老有所医、老有所养、老有所乐”的目标，社区还建立了老年服务中心，对辖区内生活不能自理、日常生活需要一定照料的半失能老人以及白天无人照料的老人，老年服务中心通过日间照料中心为他们提供送餐、个人照顾等日间托养服务。目前，一批配套完善、功能齐备的社区养老日间照料服务中心已建成投用，社区老人居家养老已无忧。
在此基础上，该社区整合志愿者队伍，现已组建了全程代办服务队。社区干部提前入户调查摸底后，建立起老年工作台账，确定服务项目，制订服务标准，之后由代办服务队为老人们提供贴心上门服务。
在延伸养老服务方面，北关街社区大胆创新，推出了线上“智慧超市”+线下“爱心园”相结合的服务。为实现无缝对接，该社区与辖区超市签订共驻共建协议，由社区提供网络平台，超市提供商品与免费送货服务。居民群众可以通过手机，在社区微信公众平台选择购买商品，超市接单后15分钟内将商品送到有需求的社区老人家中，让老人足不出户就能享受到贴心服务。目前，平台共展示商品600余种，成功交易128单，为居民群众提供了安全、高效、便捷的智慧化服务。
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