为民解烦恼,提升满意度 镇江路街道东仲社区解决入户调查居民反映的问题,获居民点赞
半岛全媒体记者徐玮苓
“垃圾桶正放在我家的窗户下面,我们夏天都不敢开窗。”去年年底,东仲社区的一位居民,向正在他家进行满意度入户调查的社区工作人员反映道。据了解,在镇江路31号楼下有几个垃圾桶摆放在楼院内,居民认为垃圾桶有异味还容易滋生蚊虫,所以反映给社区。镇江路街道办事处副主任秦江联合东仲社区工作人员将垃圾桶协调搬进一旁的绣品厂内。“感谢社区帮我们解决这一问题。”居民李女士说。
像这样为居民解忧的事情还有很多。据了解,去年年底,为做好群众满意度提升工作,进一步提升扩大街道各项民生工作的群众知晓率,镇江路街道党工委实施了“走进家门,虚心请教,责任落地,暖心惠民”的工作思路,与此同时,镇江路街道建立征求意见快速反应机制,针对入户走访征求到的274条意见建议,汇总梳理,分发给各职能科室解决,截至目前,解决率已达到81%以上,其余问题会在5月底前全部解决。
镇江路街道东仲社区群众满意度入户收集问题办结情况(节选)
序号发现的问题所在社区处理进度完成情况
1仲和路12号楼上卫生差没人打扫,养狗扰民东仲城管科和东仲社区已通知宝地物业,要求保洁人员,加大保洁力度。同时劝阻养狗户注意别扰民办理完毕
2延安三路40号、42号居民反映,日常文化生活少了东仲已经由楼组长告知居民东仲社区的文化活动时间及课程,可以随时到社区活动办理完毕
3西仲路2号垃圾箱离居住的地方太近,希望垃圾箱向外移动东仲环卫公司已张贴公告,告知垃圾桶摆放位置是固定的,不能随意改动,已要求保洁人员,加大垃圾桶周边的保洁力度办理完毕
4北仲路29号4单元两户居民之间因厕所漏水造成的邻里纠纷东仲社区主任及工作人员进行多次入户调解办理完毕
5西仲路2号三单元一户居民反映门口有粪便影响出行东仲社区工作人员帮助住户进行清理办理完毕
6社区居民询问东仲花园物业网上缴费问题东仲社区工作人员及时向物业询问,了解情况后给居民回复办理完毕
7西仲路6号院内安装门,对老人安全造成不便东仲与安装施工人员及时沟通,提醒尽快处理办理完毕
8北仲路25号香兰会所古力冒溢东仲通知相关人员进行处理,并及时跟居民反馈办理完毕
9仲和路5号卫生脏乱东仲通知相关人员进行处理,并及时跟居民反馈办理完毕
10镇江路31号丁楼二单元防盗门门铃坏了东仲积极沟通防盗门维修人员及整楼住户,更换单元防盗门门铃办理完毕
11仲和路16号1单元防盗门对讲机需要维修东仲积极沟通防盗门维修人员及整楼住户,更换单元防盗门门铃办理完毕
12仲和路2号6单元502居民反映楼道有违法乱写乱画东仲社区组织志愿者对于整个楼道进行了粉刷办理完毕
13北仲路29号2号楼居民反映楼上有一住户乱扔杂物东仲社区工作人员进行入户沟通,提醒居民爱护环境卫生,不要给他人造成不便办理完毕
14鑫龙源居民反映院内树枝问题东仲与物业共同处理,让相关人员将废弃树枝进行处理办理完毕
15北仲路57号社会保障中心门前,地面应进行整治东仲社区积极上报城管科进行处理办理完毕
16北仲三路2号2单元院内垃圾清理不及时,饭店污水流进院内东仲社区积极与饭店人员沟通,提醒污水排放问题,并联系相关人员对于垃圾进行清理办理完毕
17想要及时收到社区报纸东仲告知居民领取报纸地点,并让楼长送去当期报纸办理完毕
18居民反映镇江路30号绣品厂垃圾桶放在他家窗下,影响他家正常生活。东仲社区工作人员多次与绣品厂领导沟通,最终将垃圾桶移走。办理完毕
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