用服务温度换群众满意度 陕西地电延安供电分公司完成户表改造工程纪实

陕西日报记者 齐小英 通讯员 刘晓媛

“在手机上买电，每度电不到0.5元，既省钱又省力！”10月24日，家住延安市甘泉县美水大厦小区的业主刘凯通过手机APP轻松购电。他感慨道：“户表改造让买电更便捷、用电更安全。”

户表改造利国利民，供电企业义不容辞。去年5月以来，陕西地电延安供电分公司（以下简称延安供电分公司）精心部署、全员上阵，实施全市10个县（区）93个乡镇19.3万用户的户表改造工作。截至今年9月底，公司提前40多天完成任务，以服务温度换来了群众满意度。

领导包县一抓到底党建引领全员上阵

2019年是全省居民小区一户一表改造的攻坚年，任务艰巨，使命光荣。从去年5月份起，延安供电分公司就立下军令状：百分之百完成好户表改造工作。

延安供电分公司总经理唐睿说，“公司每位领导负责2个县（区）改造任务，通过分片包抓夯实责任，强化考核，一抓到底。同时，各党支部积极动员，以党建引领全员上阵，有序推进户表改造工作。”

用电关系千家万户，户表改造牵动民心。在改造过程中，由于一些群众和利益相关方出现不理解、不接受、不配合等问题，户表改造工作一度进展艰难。

经过研究分析，延安供电分公司首先从自身找问题，深挖问题根源，破解难题，并作出决策：关注群众需求，化解各种矛盾，健全电力设施，提升服务质量，真正把电力温暖与服务温暖同步送到群众家中。

今年以来，户表改造工作进入倒计时。黄土高原的6月到8月是一年中最热的时候，延安供电分公司领导和各部门负责人多次下沉到一线，现场督促施工，第一时间研究解决施工中遇到的各种问题。

企业要有号召力更要有行动力

确保工程质量和进度，企业不但要有号召力，更要有行动力。

户表改造工作开始后，延安供电分公司迅速成立了领导小组，各施工班组成立了“青年突击队”和“党员服务队”。今年6月初，公司将户表改造这一生产经营中心工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育相融合，各县（区）分公司积极动员，在各施工现场展开劳动竞赛，形成了各显其能、勇于争先的良好工作氛围。

甘泉县供电分公司是全省电力系统首家完成这一惠民工程的单位。员工走进小区做宣传，千方百计施良策，用百分之百的努力实现百分之百的效果。全县65个居民小区、354个合表用户17546户的户表改造工作，提前4个月完成任务。

黄龙县供电分公司施工人员起早贪黑，为减少停电时间，每完成一栋楼或一个片区后就立即恢复供电，并对居民室内电路进行安全排查。今年7月30日，全县户表改造工作顺利完成。安塞区供电分公司把这次活动当成一场岗位大练兵，要求全体人员自觉发扬艰苦奋斗的延安精神。“太阳没出来就带着工具出发，万家灯火时才拖着疲惫的身体回家。”司机李塞院说。

买电便宜又便捷 用电安全有保障

户表改造，给群众生活带来看得见、摸得着的实惠。

“以前我们小区用的是总表，电费需要大家平摊，邻里间常因电费分配不公发生纠纷。”安塞区惠源小区物业负责人王志军说，户表改造后，每户一表，每家用多少电清清楚楚，电费也比以前便宜了，业主们都非常满意。

不仅是惠源小区，在户表改造前，因交电费产生纠纷的现象在许多小区都时有发生。一些小区由于电表、线路等设备老化、电线线径偏小等问题，还存在用电安全隐患。

居民小区一户一表改造完成后，延安供电分公司将直接向居民收取电费，取消转供电的中间加价环节，居民享受到了最优惠的电价政策和安全用电保障，户表改造工作受到群众的普遍赞扬。

“急难险重的任务在哪里，党的旗帜就在哪里，党员的示范引领就在哪里，为人民供好电是延安地电人的初心和使命！”延安供电分公司党委书记刘一民说。

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