富县：网格化管理让社区服务质量大幅提升

本报讯（记者张宏科 通讯员袁欣 吴龙迪）“自从富县鄜城街道实行了网格化管理，为我们生活上提供了很多便利。通过开元社区的便民网络群，就能直接把问题反馈给网格员，及时得到解决。”富县鄜城街道开元社区居民任继才说到。

考虑到各社区存在居住人口众多、人员构成复杂、管理服务工作难度大等问题，鄜城街道以开元社区为试点，创造性地推出了电子网格化管理，以信息化为支撑，向辖区居民提供精细化服务，推进社区治理与平安创建。

开元社区辖5平方公里，3064户，10071人，居住比较分散。为便于服务居民和管理，开元社区被划分为7个网格，每个网格配备一名网格员，另设一名网格长。

“结合第7次人口普查，我们建立了网格化电子信息台账，把居民信息都录入其中，这样更有利于我们做好服务。自实行网格化以来，我们社区累计处理了各类矛盾纠纷共85起，这样高效率的方法，得到了居民的一致赞赏。”开元社区主任拓开成说到。为了便于操作，开元社区还依据第七次全国人口普查卫星截图，制作了电子信息台账操作系统。

围绕居民所需、所虑、所求，及时解决群众遇到的困难和问题，鄜城街道这一举措，加强了社区工作人员与居民之间的沟通交流，从源头上避免了矛盾的形成和发生。目前，这种“网中有格、按格定岗、人在格中、事在网中”的服务管理新格局，已在富县城区9个社区进行全面推广，居民们亲切地称社区工作人员为“娘家人”。

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