一剂优化“配方药”治了办事“偏头痛” 富县着力优化营商环境提升服务质量小记

延安日报 2020-01-13 11:16 大字

通讯员 吴龙迪 本报记者 樊小帅

去年以来,富县一直在为优化营商环境不懈努力,特别是在成立了行政审批服务局后,该县在优化审批流程、方便企业办事、提升服务水平、创新监管模式、提供公共服务上均取得了明显成效,“只进一扇门”“最多跑一次”为办事群众提供了便利,“一枚印章管审批”的优势也在逐步凸显。

优化流程,缩短办事周期

“你们的办事效率真高,让我早早就能开门赚钱。”面对上门送证的行政审批工作人员,酸奶店老板王拓笑得合不拢嘴,原以为至少需要一个礼拜才能办下来的证件,两天不到就被办好送到了店里,这让他不由自主地为办事人员的高效率竖起了大拇指。

为优化流程、缩短周期,富县行政审批局对264项行政许可事项进行分类、流程再造,取消了不再审批事项3项,取消需通过现场确认的证明10个,剔除264个事项的317个申请材料,使审批时限较法定时限平均压缩65%。

此外,该县还成立了由审批局、市场局、公安局、税务局等单位主要领导组成的简化企业开办和简易注销程序办公室,同时开展告知承诺办理业务,大幅提高了审批效率。

整合窗口,“专卖店”变“大超市”

“卖建材不光开店要手续,还有税务、质检等相关手续要办,之前我觉得这就是一堆乱麻,谁承想,如今只用到这政务服务大厅跑一回就全部办妥了。”建材店老板王伟笑着说。

为实现“只进一扇门”,富县行政审批局承接了全县264项行政许可事项,一枚印章管审批,办事群众只需进政务服务大厅一扇门就可办理所有业务。以前各个单位“专卖店”式的专项办理,被整合成了如今的办事“大超市”。

为做好监管,该局在权责清单的基础上,按照“谁审批、谁负责,谁主管、谁监管”的原则,梳理全县“监管事项清单”,明确监管事项、监管责任主体监管流程、监管措施和监管标准,使其有据可依,为方便群众办事提供了坚强的监管后盾。

提升服务,“你要办”变“我来办”

2019年9月2日,应富县天驿煤业有限公司需求,富县行政审批局工作人员上门进行了实地查勘和指导,就如何完善资料以及相关注意事项再三嘱咐,帮助企业少走了不少弯路。

这种“订单式”上门服务,为服务对象理清了办事思路,加快了项目审批进度,让他们能少跑则少跑,能不跑就不跑。

此外,该局还在全县范围内搭建了“互联网+便民服务”平台,录入了24项公共服务事项和76项审批事项。实现了县、乡、村三级联通,让农村群众在家门口就能办理业务。

针对企业首次办事“找不对门”的问题,富县行政审批局制定了“首问代办制”,由股室第一接待者全程跟踪,提供帮办代办服务。截至2019年11月底,帮办代办事项达2500余件。

2019年10月23日,国务院公布了《优化营商环境条例》,从国家层面建立了优化营商环境的制度框架,明确了今后营商环境优化的方向和思路,也让基层相关部门看清了努力的方向。

优化营商环境,需要多方配合。针对不同的待办事项,富县优化提升营商环境工作领导小组办公室细分了25项相关工作要求,下发给多个部门,充分利用各部门优势,使整个“放管服”改革工作高效地运行起来。同时,严厉打击强买强卖、强揽工程、欺行霸市、欺生排外、敲诈勒索等不法行为;整治不给钱不办事、收了钱乱办事等歪风邪气,破除“官本位”思想,诚心诚意为民营企业排忧解难,理直气壮、心无杂念地与民营企业家交朋友,构建干干净净、清清爽爽的新型政商关系。

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