富县：“互联网＋政务服务”便民亲民更暖民
9月16日，由富县县委办、政府办拟定的一份《关于庆祝中华人民共和国成立70周年活动的安排意见》通过党政机关办公自动化（OA）系统下发到相关部门单位，整个过程不足半个小时，参与其中的人惊叹不已。
“这要是以前，普发文件得打印120份，加上套红盖章，足足得半天时间。12个乡镇仅传真就得2个小时，100多个部门单位领取得1-2天。一份文件从拟定、签发到打印、下发，快了三五天，慢了得一两周。”富县政府办文书缑斌兴奋地说，“OA省时省力还省纸，简直太OK了！”
“我再也不用跟到领导屁股后面催办文件了！”政府办干事谢文冉感触颇深。
之前，她的工作就是将政府办的所有文件分类后传递给相关领导，待审阅签字后再传给办公室。看似简单的交接工作，干起来却是异常耗费心力。每逢遇到领导出差、下乡时就得等，最快得半天，最慢得两三天。用他的话说，“都快练成火眼金睛了，领导一出现，就赶紧追上去！”
“现在，只需在系统上轻松一点，领导的‘富县OA’手机端和短信都会提醒阅览，他们随时随地都能办文，非常快捷高效。”政府办副主任汪建锋说。
7月3日，富县“关于全面启动事业单位车改工作”的常务会在会议大厅召开。让与会人员深有感触的不仅是平板电脑取代了纸质资料，更是10个议题仅用2个小时就圆满结束的高效率。
“太快了！以前这种规模的会议怎么也得6个小时才能结束。”政府办副主任汪建锋无比感慨。
早在6月28日，政府办通过“OA”办公系统向参会的10余家部门单位征询“关于全面启动事业单位车改工作”的意见，并上传了政策依据、上级文件精神等资料以供参考。“OA”办会，省去了打印会议资料、征求议题意见的环节，在提高效率的同时，为科学决策提供了更完善的依据。
据悉，富县首期建成的党政机关办公自动化（OA）系统包括公文处理、会务管理、档案管理等6项功能模块，以及手机端（OA）应用和无纸化会议系统，实现了县委办、县政府办网上全流程无纸化办公、手机端移动办公，乡镇、部门电脑和手机端无纸化收发文件，告别了传统的纸质会议模式，提升了行政效能、降低了行政成本。预计，每年全县可节约办公经费700-800万元。如果说，“OA”办公系统颠覆了行政办公方式，那么，“互联网+政务服务”更是行政理念的一场革命。
8月6日，家住张村驿镇白家塬行政村的李海锋，驱车20公里到镇便民服务站为刚去世的奶奶办理丧葬费。
16：32分，工作人员将死亡证明、审批表等5项资料归类存档并扫描，通过政务平台传输至镇社保所、县农保办审核统计后，17：12分，李海锋收到了一条短信：您所申请的丧葬费业务已通过审核。短短40分钟，李海锋就办完了事。
“8年前，我给孩子办准生证时，坐个三轮车到镇上得一个半小时，往返五六趟事都办不好，是真难！”说起以前，李海锋一肚子苦水，“那时我最怕听到的话就是‘回家等着’！”
“目前，平台可办理21项便民服务事项、33项高频审批事项，每一事项都有办结期限。工作任务正常办理，标识为绿灯；距离办结只剩1天，标识为黄灯，短信告知督促；逾期办理标识为红灯。此外，系统会自动生成工作任务完成情况的统计，关系着办事部门的绩效考核。”张村驿镇便民服务站干事高瑗说，“整个办事流程上的任一单位环环相扣，谁都不敢怠政懒政。”
8月1日，依托富县党政机关办公自动化（OA）系统搭建的“互联网+政务服务”平台正式上线运行，群众可在覆盖全县12个乡镇（街道、便民服务中心）、8个社区、2个村组的任何一个“便民服务站”办理。办理时只需递交申办资料，受理窗口工作人员将纸质材料转化为电子材料，推送办事部门进行办理。事项办结后，通过网络或者快递的方式于办理时限内将办件结果送达群众手中，彻底解决了群众办事“多头跑，来回跑”问题，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，平台共受理事项514件，办结464件。“‘OA’系统改变了机关干部传统的工作方式，低效变高效、权力变服务，这项行政办公革命性的举措，不仅带动了全县干部作风的转变，还实实在在的为民办事，让党政机关成为群众的\‘贴心人’。”富县县委书记李志锋说。
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