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“加减乘除”破译“纳服密码” 延安市安塞区国税局年末办税高峰扫描

陕西日报 2017-12-15 06:47 大字

临近岁末年底,12月14日,在位于安塞区政务中心的国地税联合办税服务厅,虽然前来办理业务的纳税人很多,但整个服务厅却是忙而不乱,井然有序。一位前来代开个人劳务增值税发票的纳税人高兴地说:“临近年底,本来担心人太多已经做好了长时间排队的准备,意外的是,虽然人多,但是办理速度非常快,你看,我从进门抽号到开好发票一共只用了二十几分钟,真的给我们纳税人节省了很多时间!”

为持续提升纳税服务质量,优化纳税人办税体验,同时有效应对年底办税高峰,安塞区国税局及时运用“加减乘除”四法,不断提升办税效率,让纳税人更有获得感。

延时服务做加法,让服务更有温度。安塞国税扎实落实服务规范,建立延时服务台账,针对纳税人因故不能在正常上下班时间前来的依申请提供延时服务。在年底办税高峰期,主动调整上下班时间,由原来政务大厅“朝九晚五”调整为提前1小时、推后半小时上下班。每天增加一个半小时办税时间,极大地方便了纳税人,受到纳税人广泛好评。

扫码开票做减法,让服务更有速度。年末往往面临着代开发票业务激增的情况,为缓解这一问题,安塞国税积极推广“微信二维码开票助手”,为办税服务厅8个***窗口全部配备二维码扫描器,导税人员与值班领导帮助、指导纳税人通过“开票助手”提前填写“开票单位”“纳税人识别号”等相关信息并生成二维码,一次填写,永久使用。窗口工作人员只要轻轻一扫,就能快速获取开票信息并开出发票,极大节约了征纳双方时间成本。

合作升级做乘法,让服务更有高度。国地税联合办税服务厅设置4个专用窗口和15个“一窗式”综合服务窗口,办税人员实行国地税账号互设,所有窗口全部实现“一人一机双系统单POS”办税模式。安塞区国地税双方主动配合,互签协议,形成良好的互托互代机制,严格落实“先税后票”原则,实现国地税税费同步征收,让纳税人“最多跑一次”成为现实。

事项前移做除法,让服务更有力度。安塞国税认真落实“放管服”要求,加快征管方式转变,通过将“10万元以下增值税专用发票最高开票限额审批”“解除非正常户”等20项涉税事项前移至办税服务厅,进一步压缩了办税时间,实现前后台“一次办结”。针对暂时无法前移的部分涉税事项,通过在办税服务厅设立审核中心组的方式,推动审核由多部门流程审批向办税服务厅集中审查核准转变,最终实现“一窗接件、内部流转、一窗出件”,大大提高办税效率,让纳税人乐享轻松办税。

(张丹 贺彩玲)

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