立足平凡小岗位 真情服务暖人心
高峰是一名退役军人，也是天全县住房和城乡建设局行政审批股驻天全县政务服务中心的一名工作人员。
8年来，他一直以一名军人的标准严格要求自己，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风、热情规范的优质服务、饱满的工作状态和一流的服务标准，积极办理各项行政权力事项，努力提高办事效率和质量，树立了住建窗口的良好服务形象，受到企业和办事群众的一致好评。
爱岗敬业默默坚守奉献
“你帮我看一下需要哪些资料，资料符不符合要求，不需要补什么材料吧？”近日，来到天全县政务服务中心，该县城厢镇居民刘梅正在县住建局的窗口办理施工许可证。
“你的材料齐全，没问题。”不到10分钟，县住建局工作人员便帮刘梅办理好了业务。
为刘梅办理业务的工作人员就是高峰，今年42岁，他每天的工作主要就是进行行政权力的受理和办结。
“我们经常和县住建局打交道，多次都是高峰接待的，他的办事效率挺高，服务态度也挺好，我们大家都比较喜欢他。”谈起高峰的业务能力，刘梅表示很满意。
高峰于2011年3月由单位安排到县政务服务中心窗口工作，同年10月被任命为天全县住建局窗口首席代表。
2015年，根据简政放权的相关文件精神，高峰负责了县住建局行政权力事项的清理、编辑、上报工作，在时间紧任务重的情况下，他共清理行政权力829项，其中行政许可（审批）24项、行政处罚715项、行政征收8项等。
2016年，推行“政务一体化平台”后，高峰又主动放弃休息时间，加班加点按照上级要求，在规定时间完成县住建局行政权力829项全部上网通过、运行。2016年，完成了县住建局“双随机、一公开”的清理、编辑、上报、运行工作。
2018年，根据“放管服”的相关文件和精神，高峰进一步清理县住建局的行政审批事项25项，完成了“政务一体化平台”2.0平台的认领、录入、上报、运行工作。
在许多人看来，政务服务中心上班管理严、不自由，还平凡、枯燥、缠人，很多人都不愿意到这里工作。但高峰却认为，政务服务中心是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。
“我的工作很平凡，也很繁琐，甚至有时候觉得很枯燥。”对于一直努力认真工作的高峰而言，他也有想过放弃的时候，“但想到自己曾是一名军人，再苦再累都不应该放弃，必须坚持。”
用心服务为群众带来温暖
“高峰在我们这里一直是标兵，工作上认真负责，对待办事群众热情耐心。”正在一旁忙碌的天全县住建局驻县政务服务中心窗口办事人员王鹏说，高峰就是大家学习的榜样。
对待来访的群众礼貌热情，解答问题耐心细致，始终使用文明用语、微笑服务，做到“来有迎声，走有送声”，这是高峰工作的态度和原则。用优质的服务让城建企业及办事群众感受到温暖，树立了县政务服务中心住建窗口的良好形象。
高峰时刻牢记作为一名退役军人、共产党员全心全意为人民服务的宗旨，积极参加群众路线教育实践活动，立足平凡的岗位，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，在本职工作中作出自己应有的贡献，在平凡的岗位上兢兢业业、踏踏实实，用优质的服务让城建企业及办事群众感受到温暖。
为此，高峰充分发挥了共产党员的先锋模范作用，讲政治顾大局，严守廉洁自律准则和条例，以“能干事、敢干事、干成事”的态度，用真心、热情、优质的服务，完成各项工作任务。由于高峰成绩显著，连续3年被天全县住建局评为“先进个人”；连续5年被评为“政务服务先进个人”；所在的天全县住建局服务窗口连续3年被评为“政务服务先进窗口”；2016年获得“政务服务明星”荣誉称号；2018年被市总工会、市政府政务服务管理办公室评选为“践行新理念，建功‘十三五’”暨政务服务行业“三个好”劳动先进个人；2018年9月，被政府系统作风整顿效能提升领导小组办公室推荐为全市政府系统十佳政务服务标兵……
一个个奖项足以说明这名退役军人认真努力的工作作风，一次次的表扬也见证了这名退役军人的为民之心。
“作为一名窗口服务人员，也作为一名退役军人，更应该用心用情去为人民服务，群众满意了，我就满意了。”在高峰看来，自己的工作很平凡，但正是因为这一份平凡，让前来办事的群众感受到了温暖。
雅安日报记者郑雨莎
新闻推荐
我国冷水鱼养殖已有50多年历史，产业初具规模。四川是冷水鱼产业大省，经过多年培育，许多山区以鲑鳟鱼、鲟鱼、雅鱼及土著...
天全新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。天全县一直在这里为你守候。