创新“四化”工作法 促公共法律服务提档升级
近日，记者从石棉县委宣传部获悉，随着党史学习教育的深入开展，该县持续把“我为群众办实事”实践活动作为检验工作的出发点和落脚点，在法律服务设施、供给、模式、质量上下功夫，创新“四化”工作法，全面落实司法行政便民、利民、护民的多项措施，不断提升公共法律服务水平。
服务设施“升级化”。按照高标准、高质量、高水平的“三高”思路，全面升级13个公共法律服务实体平台硬件环境，进一步规范场所标识，优化工作制度、指引功能和服务流程，形成面向群众服务的主阵地和一线平台。设立宣传资料展架，放置公证、法律援助、行政复议等7类法律服务办事指南，方便群众获取信息和寻求帮助。
服务供给“便民化”。推行“窗口化、一站式”服务模式，在县级公共法律服务中心设立法律援助、法律咨询、公证服务和综合接待4个窗口，在乡镇（街道）公共法律服务工作站设立法律援助、人民调解、法治宣传3个窗口，为群众提供各类优质服务，倾力满足群众“一个大门进来，一揽子解决问题”的法律服务需求。创新开展“三官一律”下基层活动，将48名法官、检察官、警官和律师下沉至村（社区），常态化参与基层社会治理和服务乡村振兴，解决法律服务“最后一公里”问题。
服务模式“智能化”。在县乡两级公共法律服务实体平台配备智能终端，联通法律服务机构等平台，实现信息共享、互动支持。优化“12348”法律服务热线接处平台，推荐优秀律师、基层法律服务工作者组建热线服务专业团队，服务时间从8小时工作制升级为全天候24小时响应，热线接通率达100%。在“石棉融媒”APP开设“网上法律超市”，免费推出7类服务产品，实现法律服务“零距离”。目前，在线解答群众法律咨询600余人次，发布普法动态、典型案例200余篇。
服务质量“优质化”。开通法律援助“绿色通道”，对涉及农民工讨薪等特殊案件实行优先受理、优先审查、优先指派；对行动不便的残疾人、老年人实行电话预约，上门服务。精简优化公证办理程序，全面推行“最多跑一次”，落实“首问责任制”，实行公证事项容缺受理，变群众跑路为数据跑路。今年以来，受理法律援助案件192件，办理公证240余件，提供预约、延时、上门服务等120余人次。
石宣
记者吴丹
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