提升业务水平 加强内涵建设 论文撰写实现突破
市医院后勤管理团队
近日，四川省医院协会医院后勤支持保障管理分会第九次会员大会暨第五届川渝医院后勤管理交流会在宜宾举办。会上，雅安市人民医院（四川大学华西医院雅安医院）（以下简称：市医院）后勤管理团队首次被授予“医院后勤管理先进集体”荣誉称号。市医院后勤管理团队撰写的论文——《精细化管理在医院后勤管理中的应用分析》入选四川省医院协会医院后勤支持保障管理分会论文集，实现了撰写论文零的突破。
这份荣誉称号是市医院后勤团队团结、奋进的缩影，也标志着省医院协会对市医院在后勤管理方面做出的努力和取得的成绩给予了充分肯定。
“兵马未动粮草先行，医院后勤管理好比战时的粮草，只有后勤管理服务到位，才能让医生全身心的救治病患。”市医院后勤总务科科长周磊表示，2021年，在四川大学华西医院领办下、在院党委带领下，整个后勤团队共同努力，不断加强内涵建设，在专业理论水平和业务技能上有了大步提高，进一步强化了保障服务能力，有效提升临床服务满意度。
争分夺秒完美配合
急性脑卒中作为突发性脑血管疾病，具有极高的致残率和致死率，每延迟一分钟开通闭塞血管，就有近200万个脑细胞死亡，因此第一时间规范救治格外重要
市医院卒中中心、急诊科为卒中患者开辟了绿色通道。卒中患者进入急诊科后，首先要抽血化验，后勤人员会立即将血液样本送至检验科；患者在放射科拍片结束，后勤人员也会在最短的时间内将拍片结果送至医生办公室。
在医护人员和后勤人员高效配合下，卒中病人从踏入市医院的大门开始，最短只需要28分钟，就能完成前期的全部检查，顺利进入抢救病房。这一套高效的流程，完美诠释了“时间就是生命”。
“卒中病人的最佳救治时间是在发病后的3.5小时内。”市医院神经内科护士长黄可说，脑卒中抢救的快慢直接影响病人术后的恢复。
2020年11月底，市医院成为川西地区所有医疗机构中，首家通过评审并授牌“高级卒中中心”的建设单位，这标志着市医院在卒中救治能力上迈向了国家级水平。
“荣誉的背后离不开医院后勤团队的大力支持和完美配合，有了后勤团队的支持，我们才能全身心投入到病人的抢救中。”黄可介绍，在医院后勤团队的配合下，市医院经过两年努力，进一步畅通病人急诊绿色通道，规范脑血管疾病诊疗流程，完善分级诊疗，提升医院救治卒中疑难重症的综合能力，为病患带来了福音。
正如黄可所说，走进市医院卒中中心，相关科室内都挂着高精度钟表；每一位病患推入病房前，病床早已更换上干净整洁的床品；白大褂、手术服脏了，有后勤人员及时回收清洗；需要物资，可以直接在系统后台“下单”，后勤仓库就能及时“配送”……
而这只是市医院后勤团队日常工作的一个缩影。大到修建氧气站、负压站、维修制氧机，小到更换水龙头、电灯泡、转运垃圾，并保证医院不停水、不停电，这些都离不开后勤团队的辛勤付出和汗水，“后勤团队的支撑程度，直接影响到一家医院救治病人的效率和质量。”
持证上岗专业服务
让专业的人干专业的事，这并非一句空话。市医院后勤团队下辖7个班组，有制氧气班组、电工班组、空调班组、污水处理班组等。每一个班组的人员都持有从业资格证，持证方能上岗。这确保了后勤团队是一个专业技能过硬的团队，善打仗，更能打胜仗
陈波作为制氧气班组的组长，已在该岗位工作7年，积累了丰富的经验，专业自不必说。今年5月，市医院机房里一台制氧机出现问题，经陈波检查，是排氮泵罐体漏水。他立即反馈给总务和采购科，紧急购买排氮泵并更换，该制氧机才恢复正常。
“机器设备出现故障，首先要排查故障的原因。”陈波说，这对于新手来说是个不小的挑战，有时候光排查故障原因就要耗费很长时间，但是对于经验丰富的“老手”来说就快多了。
规范的操作流程也是专业的表现。高压罐体最忌讳接触到油脂，在维修制氧机的过程中，维修人员必须清洗双手，使用专用的维修工具；工具需要脱脂清洗、去油污，用专用工具箱保存，不能与其他维修工具混用；回收医疗废弃物从凌晨四点开始，避开救治病患高峰，回收人员还需要佩戴手套、口罩，做好防护；医疗废水、污水必须经过污水处理系统，才能接入市政管网进行排放……
在专业、规范的基础上，市医院后勤管理团队不断思考，朝着精细化管理方向迈进。没有病人的房间及时关闭空调；早、中、下午、晚上分时段供水……
“精细化管理为我们建设环保、绿色医院奠定了基础。”周磊表示，在市医院每个办公室、病房的空调面板上，都有提示语：夏不得低于26℃，冬不得高于20℃。旨在按照国家节能降耗要求，降低能耗。
数据显示，今年1至6月，市医院的用电量和天然气使用量与去年同期相比减少25.42%和31%，市医院后勤管理团队节电、节气，成绩突出。
疫情防控彰显担当
市医院后勤管理团队还在疫情防控工作中做出了巨大贡献
2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情席卷祖国大地。面对来势汹汹的疫情，1月15日，市医院全院进入临战状态。
1月23日开始，市医院后勤团队全力采购各种消杀物资。指定专人对办公区域、病房、电梯间、食堂等人员聚集场所及室外公共区域进行每日三次消杀，对病区进行每日两次消杀，加强垃圾分类管理，集中回收废弃口罩。
面对全国口罩、防护服、护目镜等医疗物资供应紧张的局面，该医院后勤团队多方筹集，同时加强医疗物资管控，将防控物资用在最急需的地方，首先满足临床一线医护人员和患者的防护需求。
市医院第三院区作为雅安市定点的新冠肺炎病人收治医院，负责救治病患的医护人员一旦进入就要实行封闭管理，吃喝拉撒都需要在医院解决，这为后勤保障工作提出了新的挑战，加之当时春节假期，工厂停产、商店关门，物资采购面临极大困难，但后勤团队都一一克服困难。
当时三院区还没有氧气站和负压站，需要抓紧修建，但春节期间工人难找。市医院后勤团队经过多方打听联系，终于找到了一支施工班组，为了打消工人们害怕感染的顾虑，后勤团队为他们做足了思想建设和心理疏导，使大家奋力拼搏，两周内就将氧气站和负压站修建完毕，并接收雅安市第一例新冠肺炎确诊病例。
疫情常态化防控期间，市医院后勤团队每天都会为医院的办公区、病房、电梯间、食堂等地开展消毒，储备好口罩、防护服、酒精等防护物资。正是有了强大的后勤支撑，医护人员才能全身心投入“战场”。
“下一步我们的后勤管理还将朝着更加智能化的方向迈进。”市医院相关负责人表示，市医院将在四川大学华西医院的领办下，不断提升完善医院后勤管理，更好地为救治病患服务。
本报记者彭艳霞
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