解决群众出行难题 贴心服务来雅游客
民警为市民提供便捷服务
“我们执法，更多的是为人民服务”。近日，72岁的雅安市公安局交警支队退休民警刘学国对雅安公安交警“五一”假期推出的《“畅行十二条”便民服务措施》发表了自己的看法。
刘学国家住市公安局交警支队特勤大队家属楼，一大早就被墙上张贴的《“畅行十二条”便民服务措施》海报内容所吸引。他对着海报一字一句地抄写，“我要拿回家好好学习。”刘学国说，该措施特别好，让他感受颇深。
面对新时代人民群众的新期待，雅安公安交警部门转变工作理念，以教育整顿工作为指引，通过开门纳谏全方位收集群众意见建议，在清明小长假“暖心十条”便民措施的基础上，再次推出“五一假期‘畅行十二条’便民服务措施”。
服务顺应民意交通事故2天办结
“五一”假期前夕，一名骑乘人力板车徒步去西藏的吴先生，途经国道318线雨城区多营镇大深溪路段时，与一辆小客车发生交通事故，造成两车受损、吴先生腿部多处骨折，多处软组织挫伤。
事故发生后，为解决吴先生及其家属的困难，公安交警一方面迅速启动事故调查处理程序，一方面积极与事故肇事司机及保险公司取得联系，尽可能解决吴先生前期医疗费用。事故发生2天后，在多方努力下，办案民警向事故双方当事人发放了事故责任认定书，并通过雅安保险协会通知责任方投保保险公司对伤者后续医疗费进行垫付，落实护理人员住宿等事宜。
面对雅安交警如此高效的处理，吴先生家属对交警的办案效率连连点赞。这便是“五一”假期，雅安公安交警推出的“线上处理，阳光调解”的具体实践。
除了交通事故处理方面的高效便民，车驾管理方面的服务措施同样得到市民点赞。节日期间，驾证照常考、牌证业务正常办……这些贴近民意，站在群众角度上推出的措施，让群众体会到实用和方便。
数据显示：“五一”期间，雅安交警共计为216人提供了节日考试服务，调解交通事故108起。
管理贴近民生设置节假日停车位
“必须给雅安交警点赞！宣传手册有文有图，还有高清版。”
“五一”假期，市区的各个执勤岗位，来来往往的游客都收到了雅安交警的一份特别礼物——“畅行雅安，交警护航”旅游手册。这份由雅安交警原创设计的小册子，包含了十二条便民措施、雨城区卡通停车图、旅游景区开放和景区通行路线图及全市公安交警24小时服务热线……”通过这本小手册，可以了解路况信息、停车点位、安全提示等。
市公安局交警支队相关负责人介绍，一份简单的小册子，得到了许多外地游客的回应，纷纷留言并拍下照片，反馈给雅安交警新媒体平台，表达对雅安的喜爱。
贴近民生，就是要从群众的衣食住行方面出发。雅安交警的服务措施，首先考虑的是老百姓最基本的交通需求。
为满足游客和市民的停车需求，雅安公安交警在具备停车条件的大型商场、小区、景区路段（非主干道路段），设置全天免费的“情满旅途”节假日便民停车位，分布在雨城区金凤街、体育南路、阳光路、先锋路等16条道路。同时，对辖区景区、商贸区等路段的停车需求巡逻和监测，及时调整或增设便民停车位，为来雅游客、群众提供舒适的交通体验。
“情满旅途节假日便民停车位”“情暖归途免费泊车”……这些免费停车提示牌的上线，成为了“五一”假期雅安这座城的一道风景。虽然事情很小，但切实为外地游客和本地市民提供了方便。市民曾信娟表示，雅安交警的举措贴心又暖心。
出行方便快捷实时更新路况信息
节日期间，公安交警通过预判和部署，采取定点值守+流动巡逻、前置保畅+无人机巡查等方式，对易拥堵的点位进行严格管控。“虽然道路拥堵，但车辆都有序通行，随意穿插的情况大大减少。”市公安局交警支队民警介绍。
“五一”前夕，雅安交警微博、微信等平台，公布了易拥堵路段、景区拥堵路段、热门景区限流等情况。
4月30日，雅安交警通过微信、微博等平台，发布了“五一”对货车实行临时交通管制的通告。5月2日，根据实时路况发布避堵攻略，提醒游客和市民前往各个景区的注意事项以及安全提示，方便群众出游。5月4日发布返程避堵攻略，通过实时更新路况，精准引导市民出行。
此外，雅安公安交警特推出假期路况专用二维码，游客、群众一扫即对雅安全域辖区实时路况一目了然。
保障全面升级下沉一线服务游客
“五一”假期，雅安公安交警部门除了在重要路段设置假期执勤服务点，还在碧峰峡景区附近、达瓦更扎景区、上里古镇景区等开展巡逻执勤，将大量警力放在基层，为游客提供服务，让游客看得见、找得到。
5月1日，一辆白色皮卡车行驶在国道318线，因油料耗尽无法行驶，进退两难。正当驾驶员发愁的时候，附近的市公安局交警支队直属二大队执勤民警发现该情况，立即前往查看情况，并帮助车主加油，使车辆恢复正常行驶。
5月2日，经开区交警在执勤过程中遇群众求助，其小孩被热油烫伤需要紧急送医。值班民警立即安排街面执勤力量护送小孩前往雨城区医院进行救治……这样的贴心服务有很多，被帮助的游客和市民都对雅安交警表示感谢。
此外，雅安交警还与高速交警、特警，民兵、当地政府工作人员通力合作，疏导指挥交通，为来雅游客提供服务；加强与高德地图工作人员联系，通过导航对司机进行引导。
本报记者李晓明
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