整合多方资源 贴心服务群众
居民正在汉都华府小区党群服务工作站办理人社业务
“你好，我是住在汉都华府小区的居民，我想咨询一下这里可以办理养老保险待遇资格认定业务吗？”6月23日，居民王岩英致电该小区党群服务工作站，咨询了解办理养老保险业务相关事宜。
“可以办理，带上本人身份证或者社保卡就行，如果老年人腿脚不便，我们还可以上门服务。”这样的电话，该党群服务工作站的李文琴每天都会接到，并一一耐心答复。
人社服务进小区，业务办理找物管。如今，这是汉都华府小区居民办理人社业务的常态……
人社服务进小区“足不出户”办业务
当天，王岩英便来到了小区内的党群服务工作站，替她的父亲办理养老保险待遇资格认定业务。
李文琴详细耐心地和王岩英沟通，告诉她除了可以办理养老保险待遇资格认定业务外，还有求职创业服务、企业用工需求、劳动关系维权等20余项业务可以在这里咨询了解或者办理。
“真的太方便了！可以说现在是‘足不出户’就能办理和我们生活息息相关的一些人社业务，老百姓真正享受到了业务办理的便捷和高效。”王岩英连连称赞。
“请问工伤保险定期待遇领取资格认定如何办理？”“最近有什么招工信息吗？”当天下午，记者在工作站看到，陆陆续续有居民前来咨询了解或者办理人社业务，这个本是小区物业管理公司成立的党群服务工作站，如今变成了人社服务小窗口，物管人员也摇身一变成了人社业务代办员。
据了解，为了向群众提供优质、高效、便捷的就业和社保经办业务服务，让老百姓能够在家门口好办事、办好事，今年4月份，雨城区人社局联合雨城区青江街道办事处，整合汉都华府小区物业公司和党群之家资源，在物业服务中心设置了固定便民服务点，动员物业客服担任服务点工作人员，由人社部门进行专业培训，青江街道办事处加强指导，实现街道、社区、小区三级平台一体，扁平化管理，将人社经办服务“搬到”群众“家门口”，真正做到便民、利民、惠民，实现与居民的零距离沟通，让服务更贴心。
自在汉都华府小区开展“人社服务进小区”试点以来，共办理了300余件人社业务，包含了就业困难对象认定、灵活就业人员社保补贴申请、小额创业担保贷款、免费创业和职业技能培训、城镇居民养老和医疗保险等业务。
人社经办业务下延居民办事便捷高效
今年来，雨城区人社局把构建人民满意的人社公共服务体系作为“一号”工程，把人社工作融入城市基层治理，大力实施平台建设和业务经办“双下延”、服务质量和作风形象“双提升”行动，积极探索区、新区、社区、小区“四区一体”扁平化管理、嵌入式服务，让人社服务“住”进小区，向城乡居民提供更加高效、便捷的人社服务，实现了从“居民办事跑大厅”到“人社服务进小区”的转变，搭建起服务群众“直通车”，真正实现群众少跑腿，不断提升老百姓的获得感、幸福感和满意度。
“人社服务+物业服务=服务全能型。”雨城区人社局有关负责人介绍，今年，雨城区人社局积极进行业务下延的探索创新，把人社业务经办触角延伸至居民小区，依托小区物管，将人社公共服务嵌入物业管理服务，将物业管理人员培训培养成编外“人社专员”，配备便携式“一体机”和自助服务终端机，指导物业人员规范办理人社业务，让群众在办理其他事务的同时，一并办理社保验证、缴费查询、就业推介、政策咨询等事项，实现“所有事一次办”。
与此同时，实行分类施策，对有物业管理的成熟小区，依托物业办公室设立固定服务点，对条件暂不成熟的小区，实行“摆摊”式流动服务，联合街道、社区每半月开展1至2次“移动办公进小区”便民活动，将人社服务窗口搬到小区大院，把服务摊点摆到小区门口，让居民少跑路，足不出户就能享受到家门口的优质服务。
此外，针对年老体弱、行动不便的居民，社区工作人员免费提供上门验证和政策宣传服务。针对上班族周末才有休息日的情况，社区干部和小区物业人员实行每天推迟一小时下班、周六延时服务半天制，方便居民办理人社业务，避免办事群众跑多次。
下一步，雨城区人社局将不断完善创新惠民利民工作举措，切实提升人社服务水平，向城乡居民提供更加高效、便捷的人社服务。
雅安日报记者 柳青
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