云理财、云贷款、云生活
信用卡还款延期问题怎么处理？有何最新理财产品在销售？疫情防控期间，为方便客户办理业务，不少银行依托金融科技力量，推出了线上“云服务”，客户不用前往银行网点，即可了解和办理各类金融业务，实时“零距离”金融服务将全力解决疫情防控期间的客户金融需求。
业务宣传“云直播”
随手用手机打开雅安市某银行客户经理李建忠的“云工作室”，便看到最上面是他的资格认证证书及个人情况，下方则设置有“看资讯”“聊理财”“热门活动”“精选产品”“一分钟开户”“邀您体验”等板块内容。李建忠介绍，他的“云工作室”于今年2月上线，到现在浏览总人数600人，浏览总次数1800次。“客户对疫情和理财方面的信息关注较多。”李建忠说。
“‘云工作室’是银行客户经理与用户建立的数字连接，实现金融专业服务、精选金融产品和热门活动的数字化传播和触点式营销、社交式营销，构建内场景外场景紧密衔接、线上线下一体化、社交与金融相融合的数字化经营新模式。”李建忠介绍，它不仅可代替银行网点实现轻型、7×24小时服务，还可为居家客户提供“看资讯、聊理财、线上开户、信用卡、贷款、存款产品、大额存单”等多样化线上综合金融功能，让个人客户足不出户、动动手指即能享受“一对一、有温度、零距离”的服务，并对客户问题第一时间响应，积极想办法帮助客户解决。
记者了解到，不少银行的“云工作室”可为客户介绍银行最新理财产品，一键直通客户经理联系电话，享受理财建议、业务咨询一对一服务。客户可在线办理信用卡申请、贷款、支付优惠、财富体验等业务。同时，还针对当下疫情，上线疫情实时播报和防疫科普知识，通过“云”平台触达广大客户，提供有温度的线上服务。
一个电话“云办贷”
“我现在不在雅安，可以申请贷款吗？”在市区经营服装生意的孙先生向雅安市某银行客户经理打来求助电话，受疫情影响，孙先生在经营中的流动资金遇到困难。客户经理在查看孙先生的交易流水和各项复工手续后，立即为其办理贷款。不到半天时间，远在广东的孙先生登录手机银行，便获得了10万元贷款。
跟孙先生一样，通过“云办贷”就解决了资金难题的不在少数。雅安市从事海鲜批发及配送生意的张先生因资金结算紧张，疫情防控期间物流配送成了难题。雅安市某商业银行及时为其线上办理了30万元贷款。经营着一家大型餐饮店的李先生也因为疫情影响，其员工工资发放让他一筹莫展。雅安市某银行客户经理远程指导李先生通过该行AAP线上申贷，不到1天时间，李先生就顺利获得了50万元贷款。
疫情防控期间，雅安市部分小微企业和个体户面临复工融资不畅等诸多难题。为此，雅安市部分银行限时推出7×24小时“不见面融资”服务，即“手机申请、线上评估、全线上审批”，将信贷支持精准“空投”到受疫情影响的小微企业。
多样服务“云生活”
近段时间，家住市区南二路的退休职工杨阿姨学到了很多“新技能”。“原来，手机银行还有这么多服务啊。”杨阿姨表示，疫情防控期间，她利用不能出门的日子，在银行客户经理电话指导下，不仅成功通过手机银行APP购买了理财产品，还利用该平台缴纳水电费。
疫情防控期间，为保护客户健康安全，雅安市不少银行机构通过APP、微信朋友圈、网点线上店等渠道，推出多项便民措施，积极倡导“足不出户办理银行业务”，向广大市民和企业用户推荐使用线上金融服务。
市民只需通过手机银行或APP，就可满足查账、转账、信用卡还款、银行卡挂失、个人境外汇款等多项基本金融需求，同时提供话费及流量充值，以及水、电、燃气等生活缴费需求。此外，有的银行甚至推出电子社保卡申领、公积金及交通违章查询等便民功能。
记者了解到，早在疫情发生前，不少金融机构就积极探索金融科技与公共服务的结合，而此次疫情更推动了金融机构全面数字化的进程。银行业内人士认为，未来金融服务将通过数字化技术延伸至各行各业，并逐步演变成为金融与产业相融的模式，成为综合性服务的提供者。
雅安日报记者 蒋阳阳
新闻推荐
近日，雅安市公安局雨城区分局110指挥中心接到群众报警称有人落水，河北派出所、西城派出所民警立即准备好救生工具赶往...
雅安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离雅安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。