合理使用110报警资源 杜绝恶意占用“生命线”
今年1月10日是全国第34个“110宣传日”。当日，市公安局联合雨城区公安分局，组织110指挥中心、经侦支队、交警支队、治安支队、禁毒支队等部门，抽派精干民、辅警，在市区万达广场开展“不忘初心110，共建共治享安宁”主题宣传活动。
“您好，请了解110相关常识……”活动现场，民、辅警们结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，向群众宣传社会治安防范、公共安全管理、纠纷多元化解条例等相关法律知识和110常识，以及公安机关为民服务新举措和新办法。
民、辅警们还为市民答疑解惑，通过有奖问答，让群众参与互动。此外，在1月9日，市公安局还通过“平安雅安”微信公众号，开展了“不忘初心110，共建共治享安宁”网络投票、留言评选活动，有效提升了宣传效果。此次集中宣传，共发放各类宣传资料1500余份，现场解答群众疑问200余次，征求群众意见和建议30余条。
民警向市民宣传讲解110相关常识
珍惜110资源
正确拨打110
110报警电话可以说是“生命线”。2019年12月2日，110指挥中心值班人员通过电话劝导了一名试图跳河的女孩。当日早上8点17分，市公安局110指挥中心值班人员接到一名12岁女孩在青衣江边准备跳河的警情。接警人员积极引导小女孩，耐心劝解，稳定其情绪，同时通知辖区派出所到达现场救助。长时间的通话，接警员赢得了小女孩的信任，小女孩在接警员的劝说下，跟随民警一同到派出所，接受进一步救助，并表示会重拾信心，珍爱生命。
民警强调，110报警电话不能乱打，要将有限的警务资源，留给更需要帮助的人。
这些110常识要了解
110报警服务台受理报警的范围包括刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全，迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
110报警服务台受理求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
为了便于公安机关快速处理警情，市民向110报警时，应提供准确的地址，如××路××村××号××室，或者附近知名的建筑物、商场、饭店等；简要陈述报警内容，案（事）件的基本经过、涉及人员、现场情况等；报警人应保持冷静，尽量克服焦躁情绪，陈述清晰，并根据110接线员的提示，逐一回答；主动沟通，报警后，尽量在事发现场等候，并保持手机畅通，遇到处置民警时，主动上前联系。
民警提醒，只有说清什么事，才便于警察采取相应措施；只有说清了地址，才便于就近调动警力、及时赶到现场；只有留下姓名和电话，才便于现场处警民警联系。
110报警电话是为群众应急服务的特种电话。公安机关110报警中心工作比较繁忙，群众打电话报警必须如实反映情况。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款，如恶意滋扰110报警电话或报假警，情节严重或者造成严重损失和影响的，应以扰乱公共秩序行为处理。
雅安日报记者 李晓明
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