雅安市税务局“4+”工作法加强办税服务培训
雅安日报讯优质的税收服务，事关纳税人的切身体验，是建设营商环境的重要一环。近日来，市税务局多措并举，不断加强办税服务培训。
线上+线下，岗位自学常态化。氛围上积极引导，以市局行业网、微信群为平台，及时通告最新学习课程，发布视频培训课件，并依托“每日一题”，指导干部职工有针对性地抓好职责所需各种知识的日常自学。同时机关图书室延长开放时间，为干部职工订发相关业务书籍，确保及时“充电”“补钙”，使学习成为常态。
理论+实践，业务培训全员化。利用业余时间开办“雅税夜校”，通过集中学习，由业务骨干轮流开展授课，围绕常用业务办理、涉税政策把控等多维度深入剖析，结合案例开展教学，做到人员全覆盖、业务全囊括、流程全贯通。同时通过轮换岗位的方式，让窗口工作人员直接接触不同的窗口业务，快速将理论的“输入”变为技能的“输出”，做到会操作、能应用，提高学习“实得率”。
老手+新人，结对帮学示范化。该局大力实施“传帮带”计划，采取“一对一”“一对多”等师带徒方式，重点围绕增值税、资源税、个人所得税、土地增值税、税收业务门户平台及金三系统操作等主要业务，通过传授经验、辅导业务、指导实践的形式，充分发挥业务骨干影响力，强化示范引领，提升办税服务厅一线人员综合业务和服务能力，尽快适应纳税人对国地税合并后不断增长的服务需求。
当前+长远，人才培养高端化。该局既立足提高实务操作水平“抓当前”，更着眼于队伍能力素质提升“管长远”，根据岗位能手、专业能手的培养计划和干部职工特长，建立市局纳税服务专业人才库，注重提高标准、突出重点、各攻所长的递进化培养和锻炼，以此激发干部职工立足岗位成才的积极性。
市税务
记者蒋龙华
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