提高客户信用意识 推动征信体系建设

攀商行雅安分行工作人员开展征信知识宣传

为不断提高广大市民和企业客户的信用意识，根据人行雅安中支和总行相关工作部署安排，攀枝花市商业银行雅安分行（以下简称：攀商行雅安分行）务实求效，精密部署，组织了系列征信宣传活动，向社会公众普及征信知识，展示全行服务风貌，树立良好社会形象，提升公众信用意识，积极推动征信体系建设。

在深入学习、规范征信管理方面，该行自开业以来，开展征信知识相关培训会议23次，组织员工认真学习《征信业管理条例》、《个人征信信息风险防控指引》、《攀枝花市商业银行企业征信管理暂行办法》等相关制度文件，让员工熟悉并掌握征信业务中必须遵守的法规、征信信息安全、客户合法权益维护等内容，有效提高工作人员的业务能力和水平，更好地为客户提供服务。

在日常征信宣传中，攀商行雅安分行充分利用网点阵地，通过行报、展架、LED、营业大厅电视等渠道和方式开展征信宣传，同时大堂经理及客户经理直接面向市民，进行征信知识宣讲，持续向社会公众传达“珍爱征信”的理念，实现征信宣传常态化。

借助“3·15”国际消费者权益保护日、“金融知识宣传月”、送电影下乡等特殊时间节点开展宣传活动，攀商行雅安分行员工对广大市民进行征信知识宣讲，普及个人征信知识，千方百计把征信知识送入千家万户，切实提升了征信知识的社会认知度，增强了民众讲诚信、守信用、关注自身信用的意识。自活动开展以来，攀商行雅安分行每日对网点客户宣传100人次，走上街头，深入社区，走进校园宣传150人次，累计宣传人数达5000人次，发放资料3000余份。

为了最大程度地保护客户合法权益，攀商行雅安分行在征信应用方面下足了功夫，具体来说，即要求查询征信信息前必须取得客户本人签字的查询授权书，充分告知客户所享有的信息安全、异议投诉等权利，规范征信查询合规操作。同时，该行定期组织开展征信自查、检查工作，对用户设置、登陆账号和密码管理、查询权限、异常查询检测等方面进行自查、检查，提升员工合规操作意识和征信应用水平。

雅安日报记者卫葳

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