奏响新时代劳动者之歌 当好通信建设主力军

说起“花儿与少年”，会作何联想？作家严歌苓的小说还是青春里的那些过往？对于中国移动通信集团四川有限公司雅安分公司的员工来说，他们心中的“花儿与少年”，就是该公司政企客户部要客中心（以下简称要客中心）这些充满活力的身影。这是一支服务于全市党政军、金融保险、能源厂矿等集团的年轻团队，专门负责为政府和企业提供通信服务，面向政府、金融、教育、医疗等重点行业，提供端到端的，集成语音、数据和应用的一体化信息化解决方案。因为成绩突出，近日，该中心被授予“2018全国五一劳动奖章”荣誉称号。

“要客中心现有11人，平均年龄只有32岁。年轻的员工乐观向上、阳光自信，具有强大的凝聚力和战斗力，战斗中容易拧成一根绳，形成一股劲。”要客中心负责人杨雪梅将这个团队比喻成“花儿与少年”。因为他们通过“花儿”般丰富多彩的主题文体活动、小组业务竞赛、工作指标评比，凸显出“少年”般的积极向上。作为一个充满活力、激情飞扬的一线营销服务团队，要客中心始终坚持求真、务实、追求卓越，他们工作勤恳，用心服务，赢得了客户和同事们的点赞。

关爱客户

与客户实现共赢

俗话说：“三个臭皮匠抵一个诸葛亮”，一个人的能力有限，但若几个人同为一件事情努力，那结果将会截然不同。

一直以来，要客中心积极参与业务拓展、“两会”服务及类似重大事件，通过个性化、差异化的特色服务和较高的专业素养，赢得了集团的信任和肯定，实现服务创新；中心内部“比学赶帮超”氛围浓厚，制度流程和奖惩机制完善，团队始终立足岗位苦练本领，人人争当本专业内的“行家里手”，通过开展服务技能大赛、QC课题创新实践、员工道德讲堂等实操活动，让员工寻找自信、锻炼胆识、增长见识，使全体人员坚信劳动光荣，让员工更有活力和合力。

作为公司先锋班组，中心提出做行业表率、区县标杆的号召，并率先垂范全力开拓市场。近年与市级政府部门在民生工程方面、打造全域旅游方面、互联网创新方面合作良好，整体承建了政府两个千万级投资采购服务项目：12345市长热线和旅游应急指挥平台，为政府与老百姓搭建良好的沟通桥梁，也为实现“生态城市、全域旅游”提供信息化支撑。

为积极响应“十三五”规划，要客中心认真落实互联网相关各项工作，凭借公司在云计算技术上的优势，摘得市药监局食药云和市中医院医疗云这两朵“云”，开创了行业类先锋。食药云通过信息化手段提高餐饮、医药安全监管水平及市民幸福指数。医疗云是中国移动首例在三级甲等医院实现了所有系统云托管服务，精简和整合了各种医疗服务流程，提供了可靠的基础信息数据，为雅安医疗事业的进步谱写了新篇章。类似的案例举不胜举，有力地推动了全市各行各业的信息化进程。

扶残助弱

撑起公益爱心的艳阳天

在自身发展的同时，要客中心时刻不忘回报社会，为构建和谐社会贡献着自己的力量。

中心集小善显大爱，自筹善款近3000元，对雨城区凤鸣小学的两位成绩优异的困难家庭儿童进行结对帮扶；积极捐献衣服，帮助医院病患温暖过冬。除搞好生产，中心不忘丰富团队文体生活，用心建立“工人先锋号”，通过举办球类竞技、厨艺比拼等活动，建立和谐氛围，缓解员工压力。

四川移动工会“工人先锋号”、四川移动“卓越团队”称号、雅安移动“优质服务窗口”……多年来，沉甸甸的奖章上闪耀着要客中心每一个员工的光辉，留存着每一个员工的印记，寄托着每一个员工的梦想。这个年轻的团队，挥洒着汗水，用热情突击着一个个任务，用激情打响了一场场战役，打造了当代青年的新风貌，展现了当代青年的新风采。

“是成绩，是荣誉，更是压力和动力。”谈起最近荣获“2018全国五一劳动奖章”这一殊荣，杨雪梅说，今后，要客中心将不忘初心，牢记使命，坚持发展，真正把要客中心打造成为在雅安具有示范作用的服务型集体，为雅安人民生活得更幸福更美好，为全市实现追赶超越贡献自己的力量。”

雅安日报记者石雨川

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