真情服务 架起与百姓的连心桥

在雅安，有这样一支队伍，他们被市民亲切地称为“电力110”“电保姆”。

这支队伍有一个响亮的名字——国家电网四川电力（雅安）共产党员服务队（以下简称为雅安电力党员服务队）。自2012年10月1日成立以来，这支队伍就肩负起城区居民户表后故障处理等便民服务。5年多来，他们奔走在市区大街小巷，风雨兼程，用实际行动守护着这座城市的万家灯火，一次次牵起孤寡老人和留守儿童的双手，用真情架起与老百姓之间的连心桥。

雅安电力党员服务队队员教邓学华使用电炉。 汤小强 摄

雅安电力党员服务队为邓学华（右一）送去慰问品。 汤小强 摄

雅安电力党员服务队队员在熊猫灯会现场巡查供电设施。

关爱老人

温暖困难群众心

2月27日上午10时许，家住市区沿江北路的孤寡老人邓学华家里迎来了几位老熟人-——雅安电力党员服务队队员。

“邓婆婆打电话说她的电炉丝坏了，让我们过去帮修理一下，快过元宵节了，我们也正好去看望一下老人。”队员张梅勰说，接到电话后，他第一时间向领导汇报。最后，大家商量决定在佳节来临之际为老人选购一台新的电炉，并为老人送去牛奶、蛋糕等节日慰问品。

“电炉坏了，我们这次不修了，直接换个新的，这里是开关，这里是调档的。”

“除了电炉，其他地方还有问题吗？”“春节过得怎么样？”

“平时想我们的时候，随时都可以给我们打电话”……

“真的很感谢他们！每次有问题，只要一给他们打电话，他们就专门赶过来帮我解决！”离别时，邓学华拉着服务队队长周兵的手久久不愿放开，感激之情溢于言表。

“为了让像邓学华一样的困难群众在需要帮助的时候能及时地找到电力服务队，我们为他们专门留了电话，并确保24小时都有人接听。”服务队队长周兵说，除了日常的电力检修等，逢年过节，他们也会经常抽空去看望老人，陪老人聊天。

5年过去了，在市区，除了邓学华这样的孤寡老人，雅安电力服务队的爱心帮扶对象还有残疾人、留守儿童、特困户家庭等，这些困难群众的家庭住址、联系电话则详细地记录在服务队的一份档案里，无论酷暑严寒，或是刮风下雨，只要他们有需要，服务队就会为这些特殊客户进行“电保姆”式上门服务，亲情化的服务常常让这个特殊群体倍感温暖。

保障用电

获得各界认可

“发放安全用电常识资料30000余份，接到客户报修20000余次，开展社区服务200余次，开展志愿服务活动150余次，特殊服务100余次，服务行程可绕地球2圈……”雅安电力党员服务队办公室里，一组实时更新的服务数据引人注目。

“除了爱心帮扶，表后故障抢修、社区用电保障、重大灾害应急抢险等也是雅安电力服务队的日常工作。”周兵说。

2018年2月8日，雅安首届熊猫灯会如期在熊猫绿岛公园拉开帷幕。在五彩斑斓的灯光下，憨态可掬的大熊猫化身呆萌导游，向社会各界展示了雅安灿烂的历史文化和市民的幸福生活。据不完全统计，自亮灯以来至2月21日，雅安熊猫灯会共接待游客超过20万人次。

这次熊猫灯会的成功举办，少不了雅安电力党员服务队的全力保障。据了解，为确保灯会的顺利举行，国家电网四川电力（雅安）公司出动了26名值守人员组成服务队，对灯会场内外景点线路、变电站等进行不定时巡查。其中，7名队员驻扎灯会现场，每天对现场20个低压分支箱进行巡视，确保每天对其进行2次测温、测负荷。在灯会现场外，应急发电车、应急照明灯等应急照明设备一应俱全，为游客提供保障。

雅安电力党员服务队的真情服务也得到了社会各界的认可。服务队办公室墙上一张张抢修纪实图片，一面面客户赠送的锦旗和一排排荣誉表彰牌匾就是最好的证明。2014年至2016年，该党员服务队还被中共国网四川省电力公司委员会先后评为“十佳共产党员服务队”“电网先锋党支部”“优秀共产党员服务队”。

雅安电力党员服务队就像一盏明灯，照亮了市民的心。

雅安日报记者 蒋龙华

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