搭建服务平台 提高办事效率

在市政务服务中心内，李俭正在工作。

一直以来，为群众办事提供方便，为企业办理业务提供省时、省事、省心的服务，这些都是市政务服务管理办公室（简称市政管办）的工作之重。

在市政管办的积极努力下，雅安市成立了市重点投资项目代办中心（简称市代办中心），而“互联网+政务服务”工作，也在雅安市得以积极推广。随着这些务实之举的落地，为群众和办事企业，带来了更多实实在在的方便。

高效服务 让办事者更满意

近日，在市政务服务中心内，一封来自大洋彼岸的嘉许状，让这里的工作人员兴奋不已。

在今年10月的一天，美国健康股份有限公司派人来雅办理企业进出口业务，具体涉及办理单位是市商务和粮食局行政审批科。“该公司前来办事的人是位美籍华人，我带领他在办事大厅中高效地办理完业务，并对他提出的各种问题进行耐心解答。”市商务和粮食局行政审批科工作人员李俭说。

原来，在不到一日的办事时间中，李俭以热情而诚恳的态度，为该公司代表认真服务，并帮助其快速完成网上信息填报、商务信息咨询等业务。“那天他临走时，就说要让公司发函来此表达感谢，我当时表示，这是我本职工作，实在不必言谢。”李俭说，没曾想在多日后，这位办事者的公司，真的给我发来嘉许状，这也是我工作多年来从未遇到过的。在欣喜之余，李俭认为，在以后的工作中，要更好地担负起自己的责任和使命。

“这一嘉许状，不光是对李俭个人的答谢，也是对我们政务服务工作的肯定。”市政管办相关负责人表示，获得这次殊荣，体现了市政务中心良好的对外形象，也是近年来我们开展“互联网+政务服务”，以及坚持走“放管服”改革的成果体现。毕竟，只有更好地服务于民，为群众和办事企业提供实实在在的方便，才能让政务服务工作收到实效。

务实进取 搭建优质服务平台

为更好地促进雅安经济发展，并为重点项目提供更精细的服务，雅安市成立了市重点投资项目代办中心，该中心由市政管办组建和管理。该中心的成立，既可代办雅安市本级权限范围内的投资项目，还可协办国家、省级审批权限的事项，在合理、合法的基础上，最大限度助力企业发展。

“雅安市成立代办中心，在投资者和审批部门之间，架起了一座有效沟通的桥梁。”据市政交中心相关工作人员介绍，市代办中心的成立，让“投资者跑审批”变为“我来跑审批”。这在很大程度上解决跨层级、跨部门的业务协调和联办机制问题，实现了行政审批、公共服务和监管的有机结合。该中心的成立，也是创新服务方式、推进服务型政府建设的有益尝试，更是深化“放管服”改革、不断改善投资环境的重要举措。

除此以外，市政管办还积极探索，打造一流的电子政务平台，用以更好服务办事群众和企业。据悉，市政管办在市政府门户网站上建立了“网上政务大厅”链接，实现了市政府门户网站实时反映行政审批事项办理状况的功能，群众和企业也可以通过此平台展示自己的产品、查询行政审批事项办理情况等。同时，市政管办积极参与全省政务服务一体化平台试点，此平台预计今年12月1日上线运行，平台建成后，将更加方便群众、企业在网上办理审批业务，并初步实现“不见面审批”。

在日新月异的时代中，尤其是在党的十九大胜利召开以后，市政管办全体工作人员，表示将继续不忘初心、牢记使命，争取为雅安市政务服务工作做出新的更大贡献。

雅安日报记者 杨青

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