网店“店主”主动退款？ 网购“客服”出现新骗术
网购，已经成为人们生活中必不可少的生活方式。如今，不管是年轻人还是中年人，甚至有的老年人，都爱网购。然而，这也给犯罪分子以可乘之机，网购一族早已成为电话诈骗的新受害群体。淘宝客服退款大家应该都知道，但是冒充淘宝客服退款的骗局不知道大家遇到过没有？
市民遇“客服”主动退款
“幸亏我反应及时，不然我支付宝的钱说不准就被转走了。”13日下午，家住雨城区武安街的李女士接到一个电话，对方自称为“淘宝卖家”客服。对方告诉李女士，她前不久在自己淘宝店铺上买过一条裤子，裤子质量有问题，很多人反映穿上之后不舒服，有的皮肤过敏了，建议李女士不要穿这条裤子。同时，该客服还表示，为了弥补对顾客的损失，会对所有购买这条裤子的顾客全额退款。
由于李女士经常网购，很多东西都在网上购买的，所以记不清自己买了哪些东西，李女士当时便没有怀疑。该客服在电话里表示，他们将通过支付宝转账方式退款，并询问李女士的支付宝账号是多少，他们等会儿就把钱转给李女士。当得知李女士的信用分不够时，便表示因为“芝麻信用额度”不够，所以不能自动退款，需要通过支付宝的“来分期”进行操作，希望李女士添加相关工作人员为好友……
李女士这时才觉得有些蹊跷，怀疑对方是骗子。李女士便挂断电话，随即查看自己并没有买过这样一条裤子。“那时候我要是急着拿到退款，可能我就被骗了。”李女士仍心有余悸。
和李女士有同样遭遇的还有今年正准备上大学的任泓源，但任泓源反应非常快，接到电话对方声称要退款时，她立马识破对方是骗子，随即挂断了电话。“我今年就没有买过一条蓝色的裙子，所以对方说要退款时，我就挂断了电话。”任泓源告诉记者。
索要支付宝等信息需警惕
类似退款骗局每年在全国各地多次发生，很多人因防范意识不强，或者贪图便宜而上当受骗。
记者了解到，很多“淘宝退款”诈骗都是“客服”让购物者直接通过支付宝或者银行卡转账的方式进行诈骗。而淘宝退款只需要在“我的订单”里点击“退款”选项，按照操作提示即可，不需要去支付宝进行任何操作，卖家会直接将款项退还至买家付款时所用的账号。其他网上购物平台也是如此，退款过程中大多采取“选择退款——原路返回”的退款模式。
对此，雨城公安分局西城派出所的张警官提醒，如果接到“店铺客服”、“卖家”等电话或短信，称因各种原因要进行退款操作的，市民一定要提高警惕，一定要小心核对，不要随意点击对方发来的链接或二维码，更不要轻易透露身份证、银行卡账号、验证码等信息，以免上当受骗。如有疑问，要直接与网购店家联系确认，或是拨打网购平台的官方客服电话咨询，确认退款是否属实。即使退款属实，也要按照网购平台的正规流程进行退款。
雅安日报记者 郑雨莎
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