淘宝购物退款新骗局，你遇到过吗？
“您好，我是XX网店的客服，请问您之前在我们这里购买的一条裤子您还记得吗？现在这款商品出现了质量问题，需要返厂并退全款给您……”
你是否接到过这样的电话？乍一听这样的“好事”确实让人心动。然而，警方提醒市民，这样的“好事”其实是骗局。
互联网、电信诈骗早已经不是什么新鲜事，这年头，骗子猖獗，要是没接过几个诈骗电话、没被互联网诈骗盯上过几次，都不好意思说自己活在互联网时代。
买家被告知商品有问题“客服”设“退款陷阱”
“刚开始我没反应过来，也没多想，还好最后我挂断了电话，要不然支付宝的钱就没了。”家住雨城区武安街的李女士告诉记者，13日下午，她接到一个电话，对方自称为“淘宝卖家”的客服。对方告诉李女士，她前不久在自己淘宝店铺上买过的一条裤子，裤子质量有问题，很多人反应穿上之后不舒服，有的皮肤过敏了，建议李女士不要穿这条裤子。同时，该客服还表示，为了弥补对顾客的损失，会对所有购买这条裤子的顾客全额退款。
“我经常在网上买东西，根本记不清到底有没有买过这样一条裤子。”李女士并没有怀疑对方。该客服在电话里说，他们将通过支付宝转账方式退款，并询问李女士的支付宝账号是多少，她们等会儿就把钱转给李女士，当得知李女士的信用分不够时，便表示因为“芝麻信用额度”不够，所以不能自动退款，需要通过支付宝的“来分期”进行操作，希望李女士添加相关工作人员为好友……
李女士这时候才觉得有些蹊跷，怀疑对方是骗子。李女士便立马挂断了电话，随即查看自己并没有买过这样一条裤子。“那时候我要是急着拿到退款，可能我就被骗了。”李女士仍心有余悸。
和李女士有同样遭遇的还有今年正准备上大学的任泓源，但是任泓源反应非常快，接到电话对方声称要退款时，她立马识破对方是骗子，随机挂断了电话。“我今年就没有买过一条蓝色的裙子，所以对方说要退款时，我就知道是骗子。”任泓源告诉记者，她在网上看到过很多类似的新闻，这就是骗子的新骗局。
警方提醒：遇“客服”主动退款，买家需谨慎
记者在网上查询了解到，由于如今网上购物太火热，诈骗分子也针对这一现象更新骗术，其中冒充淘宝客服人员实施诈骗的案件最多。很多人并没有防范意识，以致于被对方三言两语就欺骗了。还有一些人则是贪图便宜而上当受骗。
很多“淘宝退款”诈骗都是“客服”让购物者直接通过支付宝或者银行卡转账的方式进行诈骗。淘宝退款只需要在“我的订单”里点击“退款”选项，按照操作提示即可，不需要去支付宝进行任何操作，卖家会直接将款项退还至买家付款时所用的账号。其他网上购物平台也是如此，退款过程中大多采取“选择退款——原路返回”的退款模式。
对此，西城派出所的张警官提醒，如果接到“店铺客服”、“卖家”等电话或短信，称因为各种原因要进行退款操作的，市民一定要提高警惕，一定要小心核对，不要随意点击对方发来的链接或二维码，更不要轻易透露身份证、银行卡账号、验证码等信息，以免上当受骗。如有疑问，要直接与网购店家联系确认，或是拨打网购平台的官方客服电话咨询，确认退款是否属实。即使退款属实，也要按照网购平台的正规流程进行退款。如遭遇钱财损失，应第一时间向公安机关报警。
雅安日报记者郑雨莎
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